إذا فقدت أمتعتك أو وضعتها في غير محلها ، فلا تقلق! يمكنك بسهولة تسجيل الوصول مع شركة الطيران الخاصة بك للعثور على أمتعتك أو تقديم مطالبة. يمكنك أيضًا تتبع أمتعتك عبر الإنترنت بمعلومات من رحلتك. ما عليك سوى الانتقال إلى موقع الويب الخاص برحلتك ، واكتب اسمك وإما رقم بطاقة حقيبتك أو الرقم المرجعي للملف ، وحدد موقع حقيبتك.
خطوات
طريقة 1 من 3: تتبع الأمتعة المفقودة في المطار
الخطوة الأولى. اذهب إلى مكتب شركة الطيران للإبلاغ عن حقيبتك المفقودة
بمجرد أن تلاحظ اختفاء أمتعتك ، قم بزيارة أحد ممثلي خدمة العملاء في شركة الطيران الخاصة بك للحصول على المساعدة. يمكنك القيام بذلك في نافذة التذاكر وعندما تكون داخل البوابة.
الخطوة الثانية: اذكر شكل أمتعتك وأين رأيتها آخر مرة
قدم وصفًا تفصيليًا لأمتعتك ، بما في ذلك أي ميزات تعريف خاصة مثل بطاقات الأمتعة أو الغلاف الخارجي ذي الألوان الزاهية. تأكد من إخبار ممثل شركة الطيران بآخر مرة رأيت فيها حقيبتك.
قل شيئًا مثل ، "حقيبتي الزرقاء الزاهية لم تكن في منطقة استلام الأمتعة عندما نزلت من رحلتي. آخر مرة رأيتها كانت عندما تحققت من حقيبتي "أو" أعتقد أن حقيبتي ربما سُرقت. إنها حقيبة سفر سوداء صغيرة على عجلات مع علامة أمتعة أرجوانية. اعتقدت أنها كانت في الصناديق العلوية على طائرتي ، لكنها لم تكن موجودة عندما نزلت من الطائرة."
الخطوة 3. تقديم مطالبة إلى المضيفة
إذا لم تتمكن أنت وممثل شركة الطيران من تتبع أمتعتك من داخل المطار ، فيمكنهما مساعدتك في تقديم مطالبة. أكمل النموذج مع اسمك ورقم الملف المرجعي ومعلومات الاتصال ومعلومات الرحلة ووصف أمتعتك.
يمكنك أيضًا تقديم مطالبة عبر الإنترنت
الخطوة 4. انتظر مكالمة هاتفية تبلغ عن موقع أمتعتك
عند تقديم مطالبة ، فإنك تقدم طلب "مفقودات وموجودات" لأمتعتك. ستتصل بك شركة الطيران عند العثور على أمتعتك.
ربما لم تصل أمتعتك أبدًا في رحلة المتابعة ، أو ربما انتزع شخص ما الحقيبة الخطأ عن طريق الخطأ
الخطوة 5. تقديم طلب للحصول على خصم رسوم الحقائب إذا فقدت أمتعتك لمدة 12 ساعة أو أكثر
تقدم معظم شركات الطيران حسومات مجانية على الحقائب إذا كانت مخطئة في أي تأخير في استرداد أمتعتك. سيكون الخصم الخاص بك في شكل قسيمة سفر إلكترونية ، وعادة ما تغطي إما 25 دولارًا أو 50 دولارًا (17.67 جنيهًا إسترلينيًا أو 35.35 جنيهًا إسترلينيًا).
- يمكنك أن تطلب من مضيفة الخطوط الجوية تقديم الخصم لك عندما تكون في المطار ، أو يمكنك تقديم ذلك من منزلك عن طريق زيارة موقع شركة الطيران الخاص بك.
- سيتم إرسال الخصم الخاص بك عبر البريد الإلكتروني إليك.
الطريقة 2 من 3: التتبع عبر الإنترنت
الخطوة الأولى: قم بزيارة موقع شركة الطيران الخاصة بك وانتقل إلى صفحة "الأمتعة المتعقبة"
سجّل الدخول إلى حسابك على موقع الويب الخاص بشركة الطيران ، وانتقل إلى قسم "الأمتعة" على موقع الويب. ثم ، انقر فوق "تتبع الأمتعة المسجلة".
الخطوة الثانية. اكتب اسمك الأخير تحت عنوان "Check Bag Status"
ستطالبك صفحة الأمتعة المتعقبة بتقديم تفاصيل من رحلتك لتحديد حقيبتك.
الخطوة الثالثة: اكتب رقم بطاقة الحقيبة أو الرقم المرجعي للملف
يمكنك إما كتابة الرقم الموجود على بطاقة حقيبتك ، الذي وضعته في حقيبتك عند التحقق منه ، أو الرقم المرجعي لملفك. الرقم المرجعي للملف هو رمز مكون من 8 أو 10 أرقام موجود في معلومات أمتعتك. بعد كتابة الرقم ، اضغط على "انتقال" أو "إدخال".
تحقق من المجلد الذي قدمه لك المضيف الذي قام بفحص أمتعتك بحثًا عن الرقم المرجعي لملفك
الخطوة 4. راجع موقع حقيبتك للعثور عليها
بعد كتابة معلوماتك ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة توفر مكان حقيبتك. سيخبرك أن حقيبتك موجودة في منطقة استلام الأمتعة أو في مكان آخر ، مثل المبنى أو في مطار آخر.
سترى أيضًا ما إذا كانت أمتعتك متأخرة أو محتملة. إذا كان الأمر كذلك ، فاتصل بشركة الطيران الخاصة بك
طريقة 3 من 3: تحديد أمتعتك
الخطوة الأولى: استخدم حقيبة سفر فريدة أو ذات ألوان زاهية لاختيار حقيبتك
تتمثل إحدى الطرق السهلة لتتبع أمتعتك في استخدام حقيبة سفر مثيرة للاهتمام وفريدة من نوعها يمكنك بسهولة اكتشافها وسط حشد من الناس. استخدم لونًا ساطعًا مثل اللون الوردي أو المائي ، أو نمطًا جريئًا مثل الأزهار أو البيزلي أو البولكا دوت.
بينما تساعدك الحقائب البارزة في تحديد مكانها ، يجب أن تدرك أنها قد تبرز أيضًا للآخرين
الخطوة 2. إرفاق بطاقة الأمتعة الشخصية
لتتبع حقائبك بسهولة أثناء تنقلها في مكان استلام الأمتعة ، استخدم بطاقة أمتعة مميزة في شكل أنيق أو لون ساطع. ارتدِ هذا قبل أن تتحقق من حقائبك ، وتأكد من كتابة اسمك ورقم الاتصال بك على الملصق.
على سبيل المثال ، استخدم علامات على شكل رسوم متحركة أو بألوان فلورية
الخطوة الثالثة: شراء جهاز تتبع GPS أو Bluetooth لمساعدتك في العثور على حقائبك
هناك العديد من أنواع أجهزة تتبع الأمتعة ، وبعضها يحدد موقع أمتعتك عن طريق الاتصال بهاتف ذكي. يمكنك البحث على الإنترنت لمراجعة النماذج المختلفة وتحديد اختيارك بناءً على التفضيل والميزانية.
تتضمن بعض خيارات تتبع الأمتعة Trakdot و LugLoc و PocketFinder
الخطوة 4. جرب جهاز التتبع الداخلي للعثور على حقائبك بدون هاتف ذكي
تحتوي معظم خيارات التتبع هذه على جهاز تتبع فعلي برقم تسلسلي. ستتصل بك شركة الجهاز أو الشخص الذي يجد أمتعتك عند تحديد موقعها.
- على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أجهزة مثل I-Trak و Global Bag Tag.
- يمكن استخدام العديد من هذه الأجهزة لعناصر أخرى بالإضافة إلى أمتعتك ، ويمكنك تحديد موقع حقائبك معهم من أي مكان.
الخطوة 5. اتبع التعليمات الموضحة على جهازك
سيكون لكل طراز وطراز من أجهزة تتبع الأمتعة تعليمات مختلفة قليلاً يجب اتباعها.
- إذا كنت تستخدم متتبعًا بهاتف ذكي ، فقم بتنزيل التطبيق والاتصال بجهازك.
- بالنسبة لأشكال أخرى من أجهزة التتبع ، قم بتسجيل الرقم التسلسلي الخاص بك كما هو موضح في التوجيهات الخاصة بك.
الخطوة 6. حدد موقع حقيبتك بجهاز تتبع الأمتعة
ستتلقى إشعارًا عند العثور على حقيبتك ، إما كتنبيه دفع على التطبيق أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية. يسرد الإشعار موقع حقيبتك ، حتى تتمكن من الذهاب واستعادة أمتعتك!
- إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا ، فقم بإشراك المتتبع مع التطبيق ، ثم سيجد الجهاز أمتعتك.
- إذا لم تكن بحاجة إلى تطبيق ، فاكتب الرقم التسلسلي لمنتجك في موقع الويب المخصص للبحث عن جهازك.
نصائح
- إذا استطعت ، أحضر معك حقائب اليد فقط. بهذه الطريقة ، سيكون لديك أمتعتك معك في جميع الأوقات.
- استخدم شريطًا أو خيطًا أو قطعة من الشريط اللاصق لتحديد مكان أمتعتك بسهولة. تتضمن الأفكار الأخرى روابط مضغوطة أو سلاسل مفاتيح أو ملصقات أو حلقات تسلق.
- من الجيد تضمين نسخة من خط سير الرحلة في أمتعتك. في حالة فقدها ، يمكن للشخص الذي وجدها إعادة حقائبك إليك بسهولة أكبر.
