قد يكون التنقل في عالم المستشفيات المعقد والعلاج الطبي أمرًا صعبًا في ظل أفضل الظروف. عندما يكون شخص ما مريضًا بشكل خطير ، يمكن أن يصبح الوضع أكثر صعوبة. لهذا السبب ، يختار بعض الأشخاص تعيين محامٍ محترف للمرضى (يُطلق عليه أيضًا محامي المستشفى أو ممرضة الملاح) للتحدث نيابة عنهم والمساعدة في توجيههم خلال القرارات التي ينطوي عليها علاج أي حالة قد يعانون منها. إذا كان لديك شخص عزيز تم نقله إلى المستشفى ، فيمكنك القيام بهذا الدور بنفسك. إذا كنت شخصًا منظمًا جيدًا وحازمًا ومهتمًا ، فيمكنك مساعدة صديق أو أحد أفراد الأسرة كمدافع عنهم.
خطوات
طريقة 1 من 3: جمع المعلومات للمريض
الخطوة الأولى. قم ببعض البحث في الخلفية
كلما أصبحت أكثر دراية بنظام الرعاية الصحية ونظام التأمين والحالة الطبية المحددة التي يتعامل معها من تحب ، كلما زادت فعاليتك كمدافع.
- على سبيل المثال ، خذ بعض الوقت لتتعلم كيف تعمل بيروقراطية المستشفى. ما هو "التسلسل القيادي"؟ إلى من يقوم طبيب الشخص المقرب لك أو الفريق الطبي بإبلاغه؟
- تعرف على بوليصة التأمين الصحي للمريض و / أو المعونة الطبية. انظر في عملية الاستئناف عند رفض المساعدة.
الخطوة 2. جمع المستندات الطبية للمريض
اجمع كل المستندات ذات الصلة المتعلقة بدخول أحد أحبائك إلى المستشفى وعلاجه. قد يشمل ذلك نتائج الاختبار وتفسيرات الفوائد والفواتير والوصفات الطبية.
احتفظ بكل هذه السجلات في مكان واحد ونظمها بطريقة يمكنك من خلالها العثور على كل ما قد تحتاج إلى الرجوع إليه لاحقًا. احتفظ بنفس أنواع المستندات معًا ونظمها حسب التاريخ
الخطوة 3. تدوين الملاحظات
احتفظ بدفتر يوميات أو مفكرة في متناول يدك في جميع الأوقات. قم بتدوين الملاحظات في كل مرة تتحدث فيها إلى الطبيب أو غيره من أخصائيي الرعاية الصحية. يمكن أن تكون هذه الجلسات مختصرة جدًا ، ولكنها تحتوي على الكثير من المعلومات ، لذا قد يكون تتبعها جميعًا للرجوع إليها لاحقًا مفيدًا.
- قم بتدوين من تحدثت إليه وما يقوله الجميع. قد يتم فحص الشخص العزيز عليك من قبل العديد من الأطباء والممرضات المختلفين. سجل كل أسمائهم. سيسهل ذلك إجراء محادثات لاحقًا حول التوصيات أو المعلومات التي يقدمها كل طبيب.
- تأكد أيضًا من تدوين تاريخ كل محادثة. ثم إذا كان لديك سؤال حول شيء تم إخبارك به ، فيمكنك أن تكون محددًا ، أي "يوم الأربعاء الماضي أخبرتني X ، لكنك الآن تخبرني Y بدلاً من ذلك. ما الذي تغير منذ آخر مرة تحدثنا فيها؟"
طريقة 2 من 3: التواصل مع المريض ونيابة عنه
الخطوة 1. ساعد في إبقاء المريض على الأرض
قد تكون الإقامة الطويلة في المستشفى مربكة ومربكة ، خاصة بالنسبة لكبار السن. تحدث واقرأ للمريض بنبرة هادئة وهادئة. أجب عن أسئلتهم بطريقة واضحة ولكنها مطمئنة.
يمكن أن تؤدي الإقامة الطويلة في المستشفى إلى ظهور الهذيان ، وهو حالة شديدة من الارتباك أو الارتباك التي يمكن أن تجعل من الصعب على شخص ما التفكير أو الراحة أو اتباع التعليمات. قد تزداد احتمالية حدوث هذه الحالة من خلال بعض الأدوية التي يمكن استخدامها لتخفيف الألم ، مثل المخدرات (المسكنات) والمنومات المهدئة (البنزوديازيبينات). إذا كنت تشك في ظهور الهذيان ، فاتصل بطاقم المستشفى واسأل عن المساعدة التي يمكنهم تقديمها
الخطوة 2. تقديم المعلومات والخيارات للمريض
تتمثل إحدى وظائف المحامي في العمل كوسيط بين الطبيب والمريض. من المحتمل أن ينتهي بك الأمر بجمع الكثير من المعلومات المعقدة للغاية حول حالة المريض وخيارات العلاج. ساعد في توضيح المعلومات وخيارات العلاج.
- ضع في اعتبارك أن هذا الموقف قد يكون مربكًا جدًا للمريض ، وهناك الكثير لتتبعه. لا تتحدث مع المريض باستخفاف ، بل اعرض الأشياء بطريقة مباشرة قدر الإمكان.
- تجنب المصطلحات الطبية واللغات التقنية الأخرى قدر الإمكان.
الخطوة 3. اكتشف ما يريده المريض
تأكد من أنك تعرف ما يريده المريض ، سواء منك أو من حيث العلاج. لا يمكنك أن تكون مدافعًا فعالًا إلا إذا كان لديك فهم واضح لرغبات أحبائك. من الأفضل إجراء هذه المحادثة قبل أن يمرض الشخص بشدة. من مصلحة الجميع استثمار الوقت والطاقة في الوصايا الحية ، وتعيين التوكيل العام ، والتوجيهات المسبقة حتى لا تضطر الأسرة والأحباء إلى فهم القش عند مواجهة مأساة صحية.
- اعتمادًا على شدة المشكلة الصحية ، قد يشعر المريض أو لا يشعر بالقدرة على توصيل رغباته للأطباء والموظفين الطبيين الآخرين.
- قد يتضمن جزء من هذه العملية مساعدة المريض في الموازنة بين خياراته لاتخاذ أفضل قرار للعلاج. يمكن أن يكون التعرف على قيم المريض وأنظمة معتقداته أمرًا مهمًا ، خاصةً إذا كانت حالته / حالتها تهدد حياته.
الخطوة 4. النظر في التوجيهات المسبقة
من الجيد معرفة ما إذا كان المريض لديه توجيهات مسبقة. هذه وثيقة تزود المستشفى بتعليمات حول ما يجب فعله إذا أصبحوا غير قادرين على التعبير عن رغباتهم.
- قد يتضمن ذلك تعليمات محددة ، مثل الرغبة في عدم استخدام أجهزة دعم الحياة في حالة حدوث موت الدماغ. أو قد تتضمن تعليمات لتعيين شخص معين كمسؤول عن اتخاذ القرارات نيابة عن المريض (توجيه الوكيل ، ويسمى أيضًا "التوكيل الدائم"). من الناحية المثالية ، إذا كان هناك توجيه بالوكالة ، فيجب أن يعينك ، المحامي ، كوكيل المريض.
- إذا لم يكن لدى المريض توجيه مسبق ، فقد يكون من الجيد تشجيعه على إكمال واحد ، ومساعدة المريض خلال هذه العملية. تختلف الأعمال الورقية للتوجيه المسبق من حالة إلى أخرى. يمكنك العثور على هذه الأوراق هنا:
الخطوة 5. نقل أسئلة ومخاوف المريض إلى الطبيب
تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من نقل أي أسئلة أو مخاوف للمريض إلى الطبيب. هذا صحيح بشكل خاص إذا شعروا بالعجز أو التردد في طرح الأسئلة.
- اطلب التوضيح عند الضرورة. الأطباء والمستشفيات ، على سبيل المثال ، يستخدمون الكثير من الاختصارات. إذا كان الطبيب يتحدث بلغة لا تفهمها ، فاطلب منه شرح الأشياء بلغة أبسط.
- إذا لم تكن فردًا من أفراد العائلة ، فسيحتاج المريض إلى توقيع بعض الأوراق حتى يتمكن العاملون في الرعاية الصحية من مشاركة المعلومات معك. اسأل عن أوراق العمل الخاصة بالإفراج عن المعلومات بحيث يمكنك أن تكون على علم قانوني بعلاج المريض.
الخطوة 6. تحدث بحزم نيابة عن المريض
إن أهم دور لك كمدافع هو التأكد من أن الطبيب وموظفي المستشفى الآخرين يتفهمون ويتبعون رغبات المريض. سيتطلب ذلك منك أن تكون واضحًا وحازمًا بأدب.
- استخدم لغة بسيطة لإخبار الطبيب برغبات المريض.
- اطرح أسئلة حول علاجات المتابعة والخطوات التالية وما سيحدث نتيجة لنتائج الاختبار المختلفة. على سبيل المثال: "إذا كان هذا الاختبار إيجابيًا ، فما هي خياراتنا؟"
- احصل على رأي ثان إذا لزم الأمر. إذا كان الشخص العزيز عليك يريد رأيًا ثانيًا ، أو أن ما يقوله لك الطبيب لا يبدو صحيحًا بناءً على المعلومات التي جمعتها ، فكن مباشرًا في طلب رأي ثان والبحث عنه.
طريقة 3 من 3: جعل حياة المريض أسهل
الخطوة 1. مساعدة في نظم الأدوية
بالنسبة للحالات الصحية الخطيرة ، قد يكون عدد الأدوية التي يجب على المريض تناولها هائلًا في بعض الأحيان. بصفتك مدافعًا ، يمكنك مساعدة من تحب من خلال الاحتفاظ بقائمة بالأدوية التي يتناولها.
- دوّن الأدوية التي يجب تناولها في أي وقت. قدم تذكيرات أو أي مساعدة أخرى قد يطلبها المريض لضمان تناول الأدوية في الموعد المحدد.
- استخدم مخطط دواء مع فترات زمنية مخصصة لجداول الجرعات. هناك مخططون يوميون للأدوية ومخططون للأدوية ذات فترات زمنية متعددة لجعل ذلك أكثر نجاحًا إذا كان المريض يتناول جرعات متعددة من الأدوية على مدار اليوم. يمكنك أيضًا البحث في تطبيقات مختلفة للتذكير بالأدوية لهاتفك الذكي.
الخطوة 2. قم بالأعمال الورقية
يمكنك أيضًا مساعدة من تحب عن طريق القيام بالأعمال الورقية اللازمة لهم. سيكون هذا شيئًا أقل يثقل كاهلهم خلال هذا الوقت العصيب.
يمكن أن يشمل ذلك النماذج والأعمال الورقية من المستشفى نفسه ، بالإضافة إلى مستندات التأمين وطلبات الحصول على المزايا التي يقدمها صاحب العمل
الخطوة 3. راقب الأخطاء
يمكن أن تكون المستشفيات أماكن فوضوية ، كما أن أخطاء الأطباء والممرضات والموظفين الآخرين شائعة. تتجلى هذه المشكلة بشكل خاص في إدارة الدواء.
- تأكد من أن الشخص العزيز عليك يتلقى الدواء الصحيح بالجرعة الصحيحة ، وأنه لا يعاني من حساسية تجاه أي شيء وصفه الطبيب.
- يجب على الممرضة التحقق من الدواء والحساسية ووقت الجرعة مع المريض لتجنب الأخطاء. يراعي طاقم التمريض الحقوق الخمسة لإدارة الدواء - المريض المناسب ، والجرعة المناسبة ، والدواء المناسب ، والوقت المناسب ، والطريق الصحيح.
- دوِّن ملاحظات خاصة عن أي أدوية جديدة ، واطرح أسئلة حول المدة والوقت الذي يجب أن يؤخذ فيه الدواء ، بالإضافة إلى الآثار الجانبية التي قد يسببها.
الخطوة 4. تقديم خدمات أخرى حسب الحاجة
غالبًا ما يُطلب من المحامي تولي مجموعة متنوعة من المهام الأخرى. يمكن أن يكون هذا أي شيء من النقل إلى رعاية الحيوانات الأليفة.
قم بأية مهمة يطلبها منك المريض وتكون مرتاحًا وقادرًا على القيام بها. اسأل بانتظام عما يمكنك فعله للمساعدة. قد يكون هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم المساعدة التي لم تفكر بها بعد
نصائح
- تذكر أن المريض له حقوق - فهو يستحق الاحترام والسرية والمساعدة. اطلب من الطبيب شرح أي مصطلحات أو إجراءات طبية مربكة. إذا شعرت أنت أو المريض أن شيئًا ما غير صحيح ، فاطلب رؤية طبيب آخر للحصول على رأي ثان.
- التأكد من أن مصلحة المريض هي جوهر كل لقاء يجب أن يبقي جميع الأطراف على المسار الصحيح.
تحذيرات
- على الرغم من أن المشاعر قد تكون عالية وقد تشعر بالإحباط في بعض الأحيان عند محاولة نقل مخاوف المريض ، حاول أن تظل هادئًا ولكن حازمًا بشأن احتياجات أحبائك. كن مثابرا. تذكر أن الشخص الذي تدافع عنه قد يشعر بأنه خارج عن السيطرة ، لذلك لا ترغب في المساهمة في هذا الشعور.
- يمكن أن يكون كونك مدافعًا عن المريض أمرًا مرهقًا عاطفياً. تأكد من أنك على مستوى المهمة قبل تولي هذه المسؤوليات ، واعتني بنفسك جيدًا أثناء قيامك بهذا الدور.
