يمكن أن تكون الخطوط الساخنة للأزمات مصدرًا رائعًا إذا كنت تشعر بالإرهاق أو إذا كنت قلقًا بشأن أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء. قد يكون الاتصال بخط الأزمة مخيفًا ، لكن يمكنك فعل ذلك! الجزء الأصعب هو اختيار التقاط الهاتف وإجراء المكالمة. بمجرد أن تفعل ذلك ، سيساعدك مستشار مدرب على التحدث عن مشاعرك ووضع خطة للحفاظ على سلامتك أنت أو من تحب. إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يميل إلى الانتحار أو يتعرض لخطر إيذاء نفسه ، فاتصل بخدمات الطوارئ أو National Suicide Prevention Lifeline على الرقم 1-800-273-8255.
خطوات
جزء 1 من 3: تحديد وقت الاتصال بخط الأزمات
الخطوة 1. قم بإجراء المكالمة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية لنفسك أو لشخص آخر
الغرض الرئيسي من خط الأزمات هو إعطائك مساعدة سريعة وقصيرة المدى متى احتجت إليها. إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه بحاجة إلى المساعدة في الوقت الحالي ولا يمكنك الانتظار لرؤية مستشار أو طبيب ، فتواصل مع خط الأزمات. بغض النظر عن وقت الاتصال ، سيكون هناك شخص ما للاستماع إليك ومساعدتك خلال هذا الوقت الصعب.
- في معظم الأوقات ، ستكون قادرًا على التحدث إلى شخص ما في غضون دقائق من إجراء المكالمة أو إرسال رسالة نصية.
- في حين أن معظم خطوط الأزمات الوطنية متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، قد يكون لبعض الخطوط المحلية ساعات عمل محدودة.
الخطوة الثانية. اتصل بخط الأزمات إذا شعرت بالإرهاق أو الوحدة أو عدم القدرة على التأقلم
من الأسطورة الشائعة أنه يجب عليك أن تكون انتحاريًا من أجل الحصول على المساعدة من خط الأزمة. على الرغم من أن خطوط الأزمات تعد مصدرًا رائعًا للأشخاص الذين يعانون من الأفكار الانتحارية ، إلا أنها متاحة أيضًا للأشخاص الذين يتعاملون مع العديد من الأنواع الأخرى من المشكلات العاجلة. غالبًا ما يتصل الناس بخطوط الأزمات للتحدث عن قضايا مثل:
- مشاكل العلاقة
- الشعور بالاكتئاب أو الحزن
- الشعور بالوحدة
- خواطر إيذاء النفس
- التعامل مع التنمر أو الإساءة
- قضايا صورة الجسم
- الإجهاد المرتبط بالجنس أو الهوية الجنسية
- مخاوف بشأن صديق أو أحد أفراد الأسرة في أزمة
الخطوة 3. تواصل إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما بشكل سري
إذا كنت خائفًا أو محرجًا من التحدث إلى شخص تعرفه بشأن ما تمر به ، فيمكن أن يساعدك مستشار خط الأزمات. عند إجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية ، سيتم تشفير اتصالك وسيكون مجانيًا وسريًا بنسبة 100٪ ، لذلك لا توجد معلومات تعريفية مرفقة. لا تقلق - ليس عليك مشاركة اسمك أو أي معلومات أخرى عنك إذا كنت لا تريد ذلك.
قد يطلب منك المستشار معلومات مثل اسمك وعنوان منزلك حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل أفضل ، ولكنك لست مطالبًا بتقديم هذه المعلومات. يمكنك إخبارهم عن نفسك بقدر ما تشعر بالراحة في المشاركة
الخطوة 4. ثق في غرائزك إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت ستتصل أم لا
سواء كنت تبحث عن مساعدة لنفسك أو لصديق أو لمن تحب ، لا توجد قاعدة بسيطة لتقرير الوقت المناسب للاتصال بخط الأزمات. ثق بأمعائك وافعل ما تشعر أنه صحيح. إذا كانت الأمور تبدو سيئة بما يكفي لأنك تفكر بجدية في الاتصال بخط الأزمات ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو الخيار الصحيح.
لا تتردد في الاتصال لمجرد أنك قلق من أن مشكلتك ليست خطيرة بما فيه الكفاية. إذا كان هناك شيء ما في حياتك يسبب لك ضغطًا كافيًا أنك تكافح من أجل مواجهته ، فمن المفيد طلب المساعدة
الخطوة 5. ابحث في الاستشارة للحصول على مساعدة طويلة الأمد
على الرغم من أن خطوط الأزمات تعد موردًا رائعًا للاستخدام ، إلا أنها ليست بديلاً جيدًا لمقابلة أخصائي الصحة العقلية. إذا كنت تعاني من مشكلات تعتقد أنك ستحتاج إلى مزيد من المساعدة في المضي قدمًا ، فحدد موعدًا مع معالج يمكنك مقابلته بانتظام.
إذا كنت قلقًا بشأن القدرة على تحمل تكاليف أخصائي الصحة العقلية ، فقد يكون مستشار خط الأزمات قادرًا على مساعدتك في العثور على موارد الصحة العقلية المجانية أو منخفضة التكلفة في منطقتك
جزء 2 من 3: اختيار خط الأزمة
الخطوة 1. اتصل برقم الطوارئ المحلي إذا كان شخص ما في خطر محدق
إذا كنت تخشى على حياتك أو على حياة شخص آخر ، أو إذا تعرضت أنت أو شخص آخر لأذى خطير ، فلا تتردد. اتصل برقم 911 أو رقم قسم الطوارئ المحلي في أقرب وقت يمكنك القيام بذلك بأمان.
في بعض المناطق ، يمكنك إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ المحلي الخاص بك بدلاً من إجراء مكالمة صوتية. على سبيل المثال ، يتوفر Text-to-911 في بعض أجزاء الولايات المتحدة ومع ذلك ، فمن الأفضل إجراء مكالمة صوتية إن أمكن ، حيث يمكن للمرسل الحصول على مزيد من المعلومات بهذه الطريقة
الخطوة الثانية: توصل إلى شريان حياة للوقاية من الانتحار إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يميل إلى الانتحار
إذا كانت لديك أفكار بالانتحار أو إيذاء النفس ، أو إذا كنت قلقًا من أن شخصًا ما تعرفه يفكر في الانتحار ، فلا تتردد. اتصل بالخط الساخن للانتحار أو رقم الطوارئ المحلي على الفور.
- إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، يمكنك الاتصال بـ National Suicide Prevention Lifeline على الرقم 1-800-273-TALK (8255).
- يمكنك العثور على قائمة بالخطوط الساخنة حسب الدولة هنا:
- إذا كنت تفضل التواصل عبر الرسائل النصية بدلاً من الهاتف ، فأرسل رسالة إلى Crisis Text Line على 741741 في الولايات المتحدة أو كندا ، أو 85258 في المملكة المتحدة ، أو 086 1800280 في أيرلندا.
تذكر:
لست بحاجة إلى أن تكون انتحاريًا للاتصال بالخط الساخن للانتحار. سيتحدث معك المستشارون أيضًا عن أي نوع آخر من الأزمات قد تتعامل معها ، أو يمكنهم توجيهك إلى شخص آخر يمكنه المساعدة.
الخطوة الثالثة. ابحث عن خط أزمة خاص باحتياجاتك إذا كانت لديك ظروف خاصة
سواء كنت تتعامل مع الإجهاد بسبب كارثة طبيعية أو تعاني من اضطراب ما بعد الصدمة المتعلق بالخدمة العسكرية ، فمن المحتمل أن يكون هناك خط أزمة يمكن أن يساعدك. قم بالبحث عبر الإنترنت عن خط ساخن يخدم احتياجاتك.
على سبيل المثال ، جرّب إجراء بحث مثل "خط أزمة الشباب LGBTQ" أو "الخط الساخن للعنف المنزلي"
أرقام خط الأزمات الأمريكية المفيدة:
خط المساعدة الوطني SAMHSA (لتعاطي المخدرات): 1-800-662-HELP (4357)
National Suicide Prevention Lifeline: 1-800-273-TALK (8255)
الخط الساخن الوطني للعنف المنزلي: 7233-799-800-1
خط المساعدة في حالات الكوارث: 5990-985-800-1
مشروع تريفور (للشباب المثليين في أزمة): 1-866-488-7386
الخط الساخن لمساعدة الطفل الوطني: 4453-422-800-1
الشبكة الوطنية للاغتصاب والاعتداء الجنسي وسوء المعاملة وسفاح القربى (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
خط أزمة المحاربين القدامى: 1-800-273-8255 ، ثم اضغط 1
الخطوة 4. استخدم خطًا نصيًا أو خدمة دردشة عبر الإنترنت إذا كنت تفضل تجنب الهاتف
إذا كان التفكير في التحدث إلى شخص غريب عبر الهاتف يجعلك قلقًا ، أو إذا لم تكن قادرًا على التحدث على انفراد ، فهناك بدائل نصية يمكنك استخدامها بدلاً من ذلك. تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بخط الأزمة لمعرفة ما إذا كان لديهم خدمة دردشة على شبكة الإنترنت أو رقم يمكنك إرسال رسالة نصية إليه على هاتفك. قد تتمكن حتى من التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- على سبيل المثال ، لدى National Suicide Prevention Lifeline خدمة دردشة عبر الإنترنت يمكنك الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان في الولايات المتحدة.
- بالإضافة إلى الدردشة عبر النص باستخدام Crisis Text Line ، يمكنك أيضًا التواصل معهم عبر Facebook Messenger.
جزء 3 من 3: إجراء المكالمة
الخطوة 1. ابحث عن مكان خاص لإجراء مكالمتك
قد يكون من الصعب حقًا الاتصال بخط الأزمة. يتطلب الأمر الكثير من الشجاعة للتواصل وطلب المساعدة. إذا كان ذلك ممكنًا ، فابحث عن مكان يمكنك أن تكون فيه بمفردك ، حتى تشعر بالأمان ويكون لديك وقت أسهل في الانفتاح على المستشار.
- على سبيل المثال ، إذا كانت لديك غرفتك الخاصة ، يمكنك الدخول وإغلاق الباب. يمكنك أيضًا الخروج في نزهة على الأقدام وإجراء المكالمة من مكان منعزل ، أو الجلوس في سيارتك إذا كان لديك واحد.
- إذا لم تتمكن من الحصول على الخصوصية ، ففكر في استخدام سطر أزمات يستند إلى نص ، مثل Crisis Text Line.
الخطوة 2. اتبع أي مطالبات آلية للاتصال بمستشار
عند الاتصال بخط الأزمات ، ستسمع عادةً رسالة آلية أولاً. قد يتم منحك بعض الخيارات للاختيار من بينها ، مثل الاتصال بخط للمتحدثين باللغة الإسبانية أو لأعضاء الخدمة العسكرية. بعد ذلك ، ستختبر فترة انتظار قصيرة قبل الاتصال بمستشار.
إذا كنت تستخدم نصًا أو خط دردشة ، فقد يُطلب منك كتابة بضع كلمات حول نوع الأزمة التي تتعامل معها. في غضون بضع دقائق ، سيأتي مستشار عبر الإنترنت ويبدأ في الدردشة معك
الخطوة الثالثة: امنح المستشار قدر ما تريد من المعلومات أو القليل منها
حتى عند الدردشة دون الكشف عن هويتك ، قد يكون من الصعب التحدث عما تمر به. قد تشعر بمزيد من الأمان أو يكون لديك وقت أسهل في مناقشة وضعك إذا لم تشارك الكثير من التفاصيل الشخصية. أو قد تجد الأمر أكثر راحة إذا كان الشخص الموجود على الطرف الآخر من السطر يعرف اسمك والقليل عنك. شارك كل ما تشعر بالراحة معه.
إذا كنت في خطر محدق ، فقد يطلب منك المستشار اسمك أو عنوانك أو معلومات الاتصال الأخرى حتى يتمكن من المتابعة أو إرسال المساعدة. ومع ذلك ، لست ملزمًا بمشاركة هذه المعلومات ، ونادرًا ما تنتهي مكالمات خط الأزمات مع اشتراك خدمات الطوارئ
نصيحة:
لا تقلق إذا لم تكن متأكدًا مما ستقوله في البداية. إذا كنت تتصل بخط الأزمات ، فمن المحتمل أنك مستاء للغاية ومكتئب. ما عليك سوى قول كل ما يأتي إليك بشكل طبيعي ، حتى لو كان مجرد "أنا خائف جدًا" أو "أريد فقط التحدث". سيساعدك المستشار في إرشادك خلال المحادثة.
الخطوة 4. اعمل مع المستشار لوضع خطة إذا كنت في خطر
إذا كنت خائفًا على سلامتك الشخصية أو على شخص تعرفه ، فأخبر المستشار. سيساعدونك في وضع خطة قوية للسيطرة على الموقف ، سواء كان ذلك بالاتصال بخدمات الطوارئ أو الاتصال بصديق أو العثور على مكان يمكنك المأوى فيه بأمان.
- في حالات نادرة جدًا ، مثل المواقف التي يعتقد مستشار الأزمات فيها أنك في خطر داهم ولا يمكنك التوصل إلى خطة سلامة ، قد يختار المشرف بدء "عملية إنقاذ نشطة". في هذه المواقف ، سيتصل المشرف بخدمات الطوارئ المحلية ويرسلها لمساعدتك.
- بينما يجوز للمشرف الوصول إلى رقم هاتفك في حالة ضرورة إجراء عملية إنقاذ نشطة ، فلن يتمكن المستشار الذي يتحدث إليك من الوصول إلى هذه المعلومات إلا إذا أعطيته إياها. سوف ينظر المشرف إلى هذه المعلومات فقط إذا لزم الأمر.
الخطوة 5. وافق على مكالمة متابعة إذا كنت تريد أن يقوم شخص ما بفحصك
ستعرض بعض خطوط الأزمات ، مثل خط الأزمات العسكرية ، معاودة الاتصال بعد مكالمتك الأولية لتسجيل الوصول ومعرفة أحوالك. إذا كنت ترغب في أن يتصل بك شخص ما مرة أخرى ، فقدم معلومات الاتصال الخاصة بك حتى يتمكن من القيام بذلك.
كما أنه من المقبول تمامًا أن تقول "لا" إذا كنت تفضل عدم معاودة الاتصال بك
نصائح
- الاتصال بخط الأزمات لا يعني أنك ضعيف أو عاجز. يتطلب طلب المساعدة عندما تحتاجها قدرًا كبيرًا من القوة والشجاعة.
- يتم تدريب مستشاري خط الأزمات على الاستماع والتحدث بتعاطف ورحمة. معظمهم متطوعون أيضًا ، مما يعني أنهم ملتزمون تمامًا بمساعدة الأشخاص الذين يكافحون. لا تقلق بشأن كونك مصدر إزعاج أو إزعاج لأي شخص - فهم موجودون هناك لأنهم يريدون المساعدة.
تحذيرات
- تعامل دائمًا مع تهديدات الانتحار بجدية. إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يفكر في الانتحار أو إيذاء النفس ، فاطلب المساعدة على الفور. اتصل بخدمات الطوارئ إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما في خطر محدق.
-
ربما تكون قد سمعت أن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أوصت مؤخرًا بجعل الرقم 988 الخاص بشريان الحياة الوطني لمنع الانتحار في الولايات المتحدة ، ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن هذا الرقم لم يتم تشغيله بعد اعتبارًا من مايو 2020. حاليًا ، لا يزال الرقم الصحيح هو 8255-273-800-1.
