السرية جزء أساسي من علاقة الاستشارة. يجب أن يكون العميل قادرًا على الوثوق في أن المعلومات الشخصية التي يشاركها معك لن يتم الكشف عنها لأشخاص آخرين. لحماية علاقاتهم المهنية ، يجب على المستشار أن يشرح الفوائد والمشاكل الكامنة في خدمات الاستشارة ويوضح حدود السرية للعميل. الأهم من ذلك ، أن للمستشارين مجموعة من الالتزامات المهنية الخاصة بهم والتي تختلف قليلاً عن تلك الخاصة بمقدمي خدمات الصحة العقلية الآخرين والتي ستختلف من دولة إلى أخرى.
خطوات
طريقة 1 من 3: شرح السرية
الخطوة الأولى: تقديم الموافقة المستنيرة
لإعطاء الموافقة المستنيرة ، يجب على المستشار أن يشرح فوائد ومخاطر الاستشارة وكذلك بدائلها. يجب عليهم أيضًا شرح قوانين الولاية المتعلقة بالوقت الذي قد يُطلب منهم فيه خرق السرية ووصف كيف قد يُطلب منهم القيام بذلك. يجب على المستشار أن يطلب الإذن بتسجيل جلسات الاستشارة كتابةً أو عبر الفيديو والصوت. لدى المستشارين مجموعة واسعة من القضايا التي يجب عليهم طرحها أثناء مناقشة الموافقة المستنيرة.
- وتشمل هذه الأغراض والأهداف والتقنيات وقيود الاستشارة.
- يجب أن يناقش المستشارون مؤهلاتهم ووثائق اعتمادهم وخبراتهم ذات الصلة ونهجهم في الاستشارة وأحكام استمرار الخدمة في حالة عدم توفر المستشار لمواصلة العلاج.
- يجب عليك أيضًا توضيح الرسوم والفواتير والإجراءات في حالة عدم الدفع.
- إذا قام أي مشرف أو أقران بمراجعة السجلات ، فيجب ملاحظة ذلك في إجراء الموافقة المستنيرة.
الخطوة 2. شرح إجراءات الحماية
للحصول على موافقة مستنيرة ، تحتاج إلى شرح كيفية حماية السرية. يتضمن ذلك تفاصيل كيفية تخزين السجلات. ويتضمن أيضًا شرح الحالات التي تكون فيها تعليقات العميل غير سرية.
ينطبق هذا أيضًا على الاتصالات الإلكترونية ، بما في ذلك المكالمات الهاتفية بعد الساعة والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وجلسات سكايب. يجب عليك مناقشة كيفية الحفاظ على السرية في مثل هذه الظروف ، وما هي المخاطر التي تهدد سرية العميل والتي تظهر عندما يتم الاتصال بك بعد ساعات
الخطوة 3. أعط المريض استمارة للتوقيع
يجب عليك تقديم نموذج مكتوب للمريض للتوقيع ، وتفويض الموافقة المسبقة. يجب أن يظل هذا في ملف المريض الخاص بك. لغة النموذج عرضة للتغيير ، ولكن يجب أن تكون جذابة وسهلة القراءة. يجب أن تغطي أيضًا معظم النقاط المذكورة أعلاه.
يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من النموذج في الردهة حتى يتمكن المرضى من قراءتها قبل التحدث إليك
الخطوة 4. الحصول على إذن الوالدين للقصر
عند تقديم المشورة لمن هم دون سن 18 عامًا ، يجب أن تأتي الموافقة المستنيرة من أحد الوالدين. يجب أن يكون لديك نموذجان منفصلان ، نموذج موافقة مستنيرة يوقعه القاصر وأخرى موافقة على علاج القاصرين يوقعها الوالد.
الخطوة 5. وصف البحث
إذا كانت الجلسات ستكون أساس البحث المنشور ، فيجب الكشف عن ذلك للمريض. يجب مناقشة ما إذا كان سيتم إخفاء هويتهم أم لا وكيف سيتم حماية هويتهم.
الطريقة 2 من 3: حماية سجلات العميل
الخطوة 1. خزن السجلات بأمان
للحفاظ على السرية ، تقع على عاتق المستشار مسؤولية الحفاظ على سجلات العميل آمنة ومأمونة بشكل مناسب. يجب إقفال السجلات حيث يمكن للمستشار فقط الوصول إليها.
الخطوة 2. حماية السجلات في المنزل
من المهم أن تقوم بقفل المستندات في المنزل وكذلك في المكتب. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى الابتعاد عن مكتبك أو إجراء مكالمة هاتفية طارئة مع الآخرين من حولك. يجب عليك التأكد من أن أي شخص تقيم معه على علم بإجراءات السرية.
- يجب عليك إبلاغ أي شخص تقيم معه بالمناطق المحظورة.
- يجب عليك أيضًا أن توضح لأي شخص حولك متى تكون المكالمة الهاتفية سرية. أغلق الباب وأخبرهم أن عليهم تركك وشأنك.
الخطوة 3. تقديم السجلات للعميل
قد يطلب العميل سجلاته الخاصة في معظم الحالات. ومع ذلك ، يمكن للمستشار أن يرفض توفير الوصول إلى أجزاء من السجلات إذا كان ذلك سيؤدي إلى ضرر للعميل. يجب على المستشار توثيق طلب العميل وسبب حجب المعلومات.
عندما يكون هناك العديد من العملاء ، مثل الاستشارة الأسرية ، يجب على المستشار تقديم السجلات ذات الصلة فقط بالعميل الفردي ، وليس العملاء الآخرين في المجموعة
الخطوة 4. لا تفرج عن السجلات لأي طرف ثالث
لا يتم الإفراج عن سجلات العميل إلا لطرف ثالث إذا قدم العميل موافقة خطية. وهذا يشمل الأطراف الثالثة التي تدفع مقابل العلاج.
بالنسبة للقصر ، من المهم أيضًا الحصول على موافقة الوالدين قبل الإفصاح عن المعلومات لطرف ثالث
الخطوة 5. كن على علم بالاستثناءات
هناك بعض الاستثناءات عندما لا ينبغي الحفاظ على السرية. هذه تختلف إلى حد ما مع قانون الولاية. يجب أن تجعل نفسك وعملائك على دراية بهذه الاستثناءات. بشكل عام ، هناك عدد قليل من المعايير لانقضاء السرية:
- يتم التنازل عن السرية عندما يهدد العميل بالانتحار أو القتل.
- كما يتم التنازل عنها عندما يتم الكشف عن معلومات ذات صلة بإساءة معاملة الأطفال أو كبار السن.
- اعتمادًا على الحالة التي تعمل فيها ، قد يُطلب منك الكشف لطرف ثالث عندما يكون عميلك مصابًا بمرض يهدد الحياة ويمكن نقله إلى الطرف الثالث المذكور.
- إذا أمرت المحكمة بإحضار سجلاتك ، يجب أن تطلب موافقة خطية من عميلك. إذا لم يكن ذلك وشيكًا ، تقع على عاتقك مسؤولية محاولة تقييد أو منع الكشف عن السجلات.
الخطوة 6. البقاء على اطلاع بأخلاقيات وأنظمة الإرشاد
تقدم جمعيات الاستشارة مثل الجمعية الأمريكية للزواج والمعالجين الأسريين (AAMFT) ، وجمعية الاستشارة الأمريكية (ACA) وجمعية مستشاري الصحة العقلية الأمريكية (AMHCA) لأعضائها مجموعة من الأخلاقيات لإجراء الاستشارة والتي تشمل كيفية الحفاظ على السرية في العلاقة العلاجية. يجب عليك أيضًا التعرف على لوائح الدولة.
- عندما يجد المستشار نفسه في موقف يصبح فيه الحفاظ على سرية العميل مشكلة ، فإن التشاور مع الزملاء و / أو المشرف المباشر يمكن أن يساعد المستشار في اتخاذ القرار المناسب.
- قد يناقش المستشار أيضًا مخاوف السرية مع المعالج الخاص به ، طالما أنه لا يكشف عن المعلومات التي قد تحدد هوية العميل الذي تتم مناقشته.
طريقة 3 من 3: الحماية من الهفوات في المحادثات
الخطوة الأولى: تجنب التفاصيل السرية في المناقشات مع الزملاء
عندما يسعى المستشار للحصول على المشورة من زميله المهني حول عميل ما ، فلا ينبغي له الإفصاح عن معلومات سرية. يجب ألا تسمح المعلومات المقدمة بتحديد هوية العميل. علاوة على ذلك ، يجب أن يقتصر على ما هو ضروري للحصول على الاقتراحات ذات الصلة.
الخطوة 2. تغيير التفاصيل
عند الانخراط في محادثة مع الأصدقاء أو العائلة ، قم بتغيير المعلومات المهمة عن العملاء. قم بتغيير الحقائق بحيث لا يمكن التعرف على العميل بأي حال من الأحوال.
الخطوة 3. لا تشارك في المحادثات في الأماكن العامة
يجب أن تكون جميع المحادثات حول العملاء في مكان خاص. إذا تلقيت مكالمة هاتفية عاجلة من أحد العملاء ، فحاول العثور على مكان خاص لمعاودة الاتصال منه.
الخطوة الرابعة: عدم الاعتراف بالعملاء في الأماكن العامة
قد لا يرغب العملاء في أن يكون ارتباطهم بك معرفة عامة. لا تعترف بهم ، ما لم يعترفوا بك أولاً.
