ليس من غير المألوف أن تشعر ببعض اليقين عند التحدث أو التفاعل مع شخص لديه إعاقة جسدية أو حسية أو ذهنية. يجب ألا يختلف التواصل الاجتماعي مع الأشخاص ذوي الإعاقة عن أي تنشئة اجتماعية أخرى. ومع ذلك ، إذا لم تكن معتادًا على إعاقة معينة ، فقد تخشى إما قول شيء مسيء أو فعل الشيء الخطأ من خلال تقديم المساعدة.
خطوات
جزء 1 من 2: التحدث إلى شخص معاق
الخطوة 1. كن محترمًا قبل كل شيء
يجب منح الشخص الذي لديه إعاقة نفس القدر من الاحترام مثل أي شخص آخر. انظر للآخرين على أنهم أشخاص وليسوا إعاقات. ركز على الشخص الموجود في متناول اليد وشخصيته الفردية. إذا كان لا بد من وضع "تسمية" على الإعاقة ، فمن الأفضل أن تسأل عن المصطلحات التي يفضلونها وتلتزم بالمصطلحات التي يختارونها. بشكل عام ، عليك اتباع القاعدة الذهبية: عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك.
- يفضل العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة ، وليس كلهم ، لغة "الأشخاص أولاً" ، والتي تضع الاسم أو الشخص قبل الإعاقة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول "أخته التي تعاني من متلازمة داون" بدلاً من "أخته داون".
- تتضمن المزيد من الأمثلة على اللغة المناسبة للأشخاص أولاً ، "روبرت يعاني من شلل دماغي" ، أو "ليزلي تعاني من ضعف البصر" ، أو "تستخدم سارة كرسيًا متحركًا" ، بدلاً من قول شخص ما "يعاني من إعاقة ذهنية / جسدية / إعاقة" (كلاهما غالبًا ما يُنظر إليها على أنها مصطلحات متعالية) أو تشير إلى "الفتاة العمياء" أو "الفتاة على كرسي متحرك". إذا أمكن ، تجنب هذه المصطلحات الشاملة عند الإشارة إلى الأشخاص. بينما يجد بعض الناس كلمة "معاق" مزعجة ، يستخدمها آخرون لوصف أنفسهم لأنهم يشعرون بمحوها من خلال معاملتها على أنها كلمة سيئة ، وإعاقتهم جزء من هويتهم. خذ زمام المبادرة من الشخص الذي تتفاعل معه. إذا كانوا يشيرون إلى أنفسهم على أنهم "معاقون" ، اسألهم عما إذا كانوا مرتاحين لوصفهم بهذه الطريقة أو لماذا يختارون وصف أنفسهم على هذا النحو. سيساعدك ذلك على اكتساب نظرة ثاقبة لوجهة نظرهم.
- تجدر الإشارة إلى أن معايير وضع العلامات تختلف اختلافًا كبيرًا بين الأشخاص والمجموعات. على وجه الخصوص ، رفض العديد من الأفراد الصم والمكفوفين والمتوحدين اللغة الأولى للأشخاص ويفضلون لغة "التعريف أولاً" (على سبيل المثال ، "أنيشا متوحدة"). كمثال آخر ، من الشائع في عالم الصم أن ترى المصطلحات الصم أو ضعاف السمع المستخدمة لوصف إعاقتهم ، لكن مصطلح الصم (مع حرف D كبير) للإشارة إلى ثقافتهم أو إلى شخص جزء منها. إذا كنت في شك ، فقط اسأل الشخص الذي تتحدث معه بأدب عما يفضله.
الخطوة الثانية: لا تتحدث مع شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة
بغض النظر عن قدراتهم ، لا أحد يريد أن يعامل مثل طفل أو رعايته. عندما تتحدث إلى شخص من ذوي الإعاقة ، لا تستخدم مفردات تشبه الأطفال أو أسماء حيوانات أليفة أو صوت يتحدث بصوت أعلى من المتوسط. لا تستخدم إيماءات المغالاة مثل التربيت على الظهر أو الرأس. توضح هذه العادات أنك لا تعتقد أن الشخص المعاق قادر على فهمك وأنك تساويهم بالطفل. استخدم صوتًا ومفردات تحدث بشكل منتظم ، وتحدث معهم تمامًا كما لو كنت تتحدث إلى شخص لا يعاني من إعاقة.
- من المناسب إبطاء حديثك لشخص يعاني من ضعف في السمع أو لديه إعاقة معرفية. وبالمثل ، قد يكون من المقبول التحدث إلى الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع بصوت أعلى من المتوسط ، حتى يتمكنوا من سماعك. عادة ، سيذكرها شخص ما لك إذا كنت تتحدث بهدوء شديد. يمكنك أيضًا أن تسأل عما إذا كنت تتحدث بسرعة كبيرة ، أو تطلب منهم إخبارك إذا كنت بحاجة إلى الإبطاء أو التحدث بشكل أكثر وضوحًا إذا لزم الأمر.
- لا تشعر أنه يتعين عليك تقليل مفرداتك إلى الكلمات الأساسية. المرة الوحيدة التي قد يُطلب منك فيها تبسيط لغتك ، هي إذا كنت تتحدث إلى شخص يعاني من صعوبة فكرية أو تواصل شديدة. من غير المرجح أن يُنظر إلى محادثة شريكك على أنه ذو أخلاق جيدة ولا تتحدث مع شخص غير قادر على متابعة ما تتحدث عنه. ومع ذلك ، إذا كنت في شك ، فتحدث بشكل عرضي واسأل عن احتياجاتهم اللغوية.
الخطوة الثالثة. لا تستخدم تسميات أو مصطلحات مسيئة ، لا سيما بطريقة غير رسمية
التسميات والأسماء المهينة ليست مناسبة ويجب تجنبها في محادثة مع شخص من ذوي الإعاقة. يعتبر تحديد شخص ما من خلال إعاقته أو تعيين تصنيف مسيء (مثل المقعد أو المعاق) مؤذًا وغير محترم. كن حذرًا دائمًا من الأشياء التي تقولها ، وفرض رقابة على لغتك إذا لزم الأمر. تجنب الأسماء مثل معتوه ، متخلف ، مشلول ، تشنجي ، قزم ، وما إلى ذلك ، في جميع الأوقات. احرص على عدم تحديد شخص ما من خلال إعاقته بدلاً من اسمه أو دوره.
- إذا قدمت شخصًا من ذوي الإعاقة ، فلست بحاجة إلى تعريف الإعاقة أيضًا. يمكنك أن تقول "هذه زميلتي في العمل ، سوزان" دون أن تقول "هذه زميلتي في العمل ، سوزان ، وهي صماء."
- إذا كنت تستخدم عبارة شائعة مثل "عليّ الركض!" لشخص على كرسي متحرك ، لا تعتذر. لا يُقصد بهذه الأنواع من العبارات أن تكون مؤذية ، ومن خلال الاعتذار فإنك ببساطة تلفت الانتباه إلى وعيك بإعاقتهم.
الخطوة 4. تحدث مباشرة إلى الشخص وليس إلى مساعد أو مترجم
إنه لأمر محبط بالنسبة لشخص من ذوي الإعاقة أن يضطر إلى التعامل مع الأشخاص الذين لا يتحدثون معهم بشكل مباشر أبدًا إذا كان لديهم مساعد أو مترجم موجود. بالمثل ، تحدث إلى شخص على كرسي متحرك ، بدلاً من الشخص الذي يقف بجانبه. قد لا يعمل أجسادهم بشكل كامل ، لكن هذا لا يعني أن أدمغتهم ليست كذلك! إذا كنت تتحدث مع شخص لديه ممرضة للمساعدة أو شخص أصم ولديه مترجم لغة إشارة ، فلا يزال يتعين عليك دائمًا التحدث مباشرة إلى الشخص المعاق.
حتى لو لم يكن لدى الشخص لغة جسد استماع نموذجية (مثل شخص مصاب بالتوحد لا ينظر إليك) ، لا تفترض أنه لا يمكنه سماعك. تحدث معهم
الخطوة 5. تحلى بالصبر واطرح الأسئلة ، إذا لزم الأمر
قد يكون من المغري الإسراع في المحادثة أو إنهاء جمل شخص من ذوي الإعاقة ، لكن القيام بذلك قد يكون غير محترم. اسمح لهم دائمًا بالتحدث والعمل وفقًا لسرعتهم الخاصة ، دون حثهم على التحدث أو التفكير أو التحرك بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت لا تفهم شيئًا يقوله أحدهم لأنه يتحدث ببطء شديد أو بسرعة كبيرة ، فلا تخف من طرح الأسئلة. بافتراض أنك تعرف ما قاله أحدهم يمكن أن يكون ضارًا ومحرجًا إذا أخطأت في أمره ، لذلك تحقق جيدًا دائمًا.
- قد يكون من الصعب فهم الشخص الذي يعاني من إعاقة في الكلام بشكل خاص ، لذلك لا تتعجل في التحدث بشكل أسرع واطلب منه تكرار الكلام إذا لزم الأمر.
- يحتاج بعض الأشخاص إلى وقت إضافي لمعالجة الكلام أو تحويل أفكارهم إلى كلمات منطوقة (بغض النظر عن القدرة الفكرية). لا بأس إذا كانت هناك فترات توقف طويلة في المحادثة.
الخطوة 6. لا تخف من السؤال عن إعاقة الشخص
قد لا يكون من المناسب أن تسأل عن إعاقة شخص ما بدافع الفضول ، ولكن إذا شعرت أن هذا قد يساعدك في تسهيل الموقف بالنسبة لهم (مثل سؤال شخص ما إذا كان يفضل أن يأخذ المصعد معك بدلاً من الدرج إذا رأيت لديهم صعوبة في المشي) ، فمن المناسب طرح الأسئلة. هناك احتمالات ، فقد سُئلوا عن إعاقتهم مرارًا وتكرارًا على مدار حياتهم ويعرفون كيفية شرحها في بضع جمل. إذا كانت الإعاقة ناتجة عن حادث أو وجد الشخص المعلومات شخصية للغاية ، فمن المرجح أن يجيب بأنه يفضل عدم مناقشتها.
على افتراض أنك تعرف ما هي إعاقتهم يمكن أن يكون مسيئًا ؛ من الأفضل أن تطلب من نفترض المعرفة
الخطوة 7. ندرك أن بعض الإعاقات غير مرئية
إذا رأيت شخصًا يبدو قادرًا على الوقوف في مكان معاق ، فلا تواجهه وتتهمه بأنه يفتقر إلى الإعاقة ؛ قد يكون لديهم إعاقة لا يمكنك رؤيتها. تسمى أحيانًا "الإعاقات غير المرئية" ، الإعاقات التي لا يمكن رؤيتها على الفور هي إعاقات.
- من العادات الجيدة أن تتصرف بلطف ومراعاة تجاه الجميع ؛ لا يمكنك معرفة حالة شخص ما بمجرد النظر إليه.
- تختلف بعض الإعاقات من يوم لآخر: قد يحتاج الشخص الذي احتاج إلى كرسي متحرك بالأمس إلى عصا فقط اليوم. هذا لا يعني أنهم يزورون الأمر أو "يتحسنون" ، فقط أنهم يمرون بأيام جيدة وأيام سيئة مثل أي شخص آخر.
جزء 2 من 2: التفاعل بشكل مناسب
الخطوة الأولى: ضع نفسك في وضع شخص معاق
قد يكون من الأسهل فهم كيفية التفاعل مع الأشخاص ذوي الإعاقة إذا تخيلت أنك تعاني من إعاقة. فكر في الطريقة التي تريد أن يتحدث بها الناس إليك أو يعاملوك بها. من المحتمل أنك أردت أن تُعامَل كما أنت الآن.
- لذلك ، يجب عليك التحدث إلى الأشخاص ذوي الإعاقة كما تفعل مع أي شخص آخر. رحب بزميل عمل جديد من ذوي الاحتياجات الخاصة كما تفعل مع أي شخص جديد في مكان عملك. لا تحدق أبدًا في شخص من ذوي الإعاقة أو تتصرف باستعلاء أو متعالي.
- لا تركز على الإعاقة. ليس من المهم أن تكتشف طبيعة إعاقة شخص ما. من المهم فقط أن تعاملهم على قدم المساواة ، والتحدث معهم كما تفعل مع أي شخص آخر ، والتصرف كما تفعل عادة إذا دخل شخص جديد في حياتك.
الخطوة الثانية. اعرض مساعدة حقيقية
يتردد بعض الأشخاص في عرض مساعدة شخص من ذوي الإعاقة خوفًا من الإساءة إليهم. في الواقع ، إذا كنت تعرض المساعدة بسبب افتراض أن شخصًا ما لا يمكنه فعل شيء ما بنفسه ، فقد يكون عرضك مسيئًا. ومع ذلك ، فإن عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص سيتعرضون للإهانة من خلال عرض مساعدة حقيقي ومحدد.
- يتردد العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة في طلب المساعدة ، لكنهم قد يكونوا ممتنين لعرضهم.
- على سبيل المثال ، إذا ذهبت للتسوق مع صديق يستخدم كرسيًا متحركًا ، فيمكنك أن تسأل عما إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة في حمل حقائبهم أو توصيلها بكرسيهم المتحرك. عرض مساعدة صديق لا يكون في العادة مسيئًا.
- إذا لم تكن متأكدًا من طريقة معينة للمساعدة ، يمكنك أن تسأل ، "هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لمساعدتك الآن؟"
- لا تقم أبدًا "بمساعدة" شخص ما دون السؤال أولاً ؛ على سبيل المثال ، لا تمسك كرسي متحرك لشخص ما وتحاول دفعه لأعلى منحدر شديد الانحدار. بدلاً من ذلك ، اسألهم عما إذا كانوا بحاجة إلى دفعة أو إذا كان بإمكانك فعل أي شيء آخر لتسهيل التنقل في التضاريس.
الخطوة 3. تجاهل حيوانات الخدمة
قد تكون حيوانات الخدمة لطيفة ومدربة جيدًا ، مما يجعلها مرشحة مثالية للحضن ووقت اللعب. ومع ذلك ، يتم استخدامها لمساعدة الشخص ذي الإعاقة ، وهي ضرورية لأداء المهام المشتركة. إذا كنت تأخذ وقتًا للعب مع الحيوان دون طلب الإذن ، فقد تشتت انتباه الحيوان عن مهمة مهمة يحتاج إلى أداؤها لمالكه. إذا رأيت حيوان خدمة يعمل ، فلا يجب أن تشتت انتباهه بمداعبته. إذا كان الحيوان لا يقوم بأي مهام ، يمكنك أن تطلب الإذن من المالك لمداعبته أو اللعب به. ضع في اعتبارك أنه قد يتم رفضك ، وفي هذه الحالة يجب ألا تشعر بالضيق أو الإحباط.
- لا تقدم طعامًا للحيوانات أو مكافآت من أي نوع دون إذن.
- لا تحاول تشتيت انتباه حيوان الخدمة من خلال تسميته بأسماء حيوانات أليفة ، حتى لو لم تكن تربيته أو تلمسه.
الخطوة 4. تجنب اللعب بالكرسي المتحرك أو جهاز المشي
قد يبدو الكرسي المتحرك مكانًا جيدًا لإراحة ذراعك ، لكن القيام بذلك قد يكون مزعجًا أو مزعجًا للشخص الجالس فيه. ما لم يُطلب منك مساعدة شخص ما بدفع كرسيه المتحرك أو تحريكه ، يجب ألا تلمسه أو تلعب به أبدًا. تنطبق نفس النصيحة على المشايات أو الدراجات البخارية أو العكازات أو أي جهاز آخر قد يستخدمه شخص ما في أداء الوظائف اليومية. إذا شعرت في أي وقت بالحاجة إلى نقل كرسي متحرك لشخص ما ، فيجب عليك طلب الإذن أولاً وانتظار رده. لا تطلب اللعب بالكرسي المتحرك الخاص بشخص ما ، فهو سؤال طفولي وقد يجعل الشخص يشعر بعدم الارتياح.
- تعامل مع معدات الإعاقة مثل تمديدات أجسامهم: لن تمسك يد شخص ما وتحركه أو تقرر الاتكاء على كتفه. تتصرف بنفس الطريقة تجاه معداتهم.
- لا ينبغي أبدًا لمس أي أداة أو جهاز قد يستخدمه الشخص للمساعدة في إعاقته ، مثل المترجم المحمول أو خزان الأكسجين ، إلا إذا تم توجيهك للقيام بذلك.
الخطوة 5. الاعتراف بأن معظم الأشخاص ذوي الإعاقة قد تكيفوا
توجد بعض الإعاقات منذ الولادة ، وتأتي أخرى لاحقًا في الحياة بسبب التطور أو الحوادث أو المرض. مهما تطورت الإعاقة ، يتعلم معظم الناس كيفية التكيف والعناية بأنفسهم بشكل مستقل. معظمهم مستقلون في الحياة اليومية ، ويتطلبون القليل من المساعدة من الآخرين. نتيجة لذلك ، قد يكون من المهين أو المزعج افتراض أن شخصًا من ذوي الإعاقة لا يستطيع القيام بأشياء كثيرة ، أو أن يحاول باستمرار القيام بأشياء من أجله. إذا كنت تساعد كثيرًا وبصوت طفولي ، فقد يكون هذا مزعجًا. اعمل على افتراض أن الشخص يمكنه إنجاز أي مهمة في متناول اليد.
- قد يحتاج الشخص الذي يصاب بإعاقة نتيجة حادث في وقت لاحق من حياته إلى مساعدة أكثر من شخص يعاني من إعاقة مدى الحياة ، ولكن يجب عليك دائمًا الانتظار حتى يطلب مساعدتك قبل افتراض أنه بحاجة إليها.
- لا تتجنب مطالبة شخص من ذوي الإعاقة بأداء مهمة معينة لأنك تقلق من عدم تمكنهم من إنجازها.
- إذا كنت تقدم المساعدة ، فاجعل العرض أصليًا ومحددًا. إذا كنت تقدم من مكان لطيف حقيقي ، وليس افتراضًا أن الشخص لا يستطيع فعل شيء ما ، فأنت أقل عرضة للإهانة.
الخطوة 6. تجنب الوقوع في الطريق
حاول أن تكون مهذبًا مع الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية بالابتعاد عن الطريق. تحرك إلى الجانب إذا رأيت شخصًا يحاول الإبحار على كرسي متحرك. حرك قدميك بعيدًا عن مسار شخص يستخدم عصا أو مشاية. إذا لاحظت أن شخصًا ما لا يبدو قويًا وثابتًا على قدميه ، فقدم المساعدة لفظيًا. لا تغزو المساحة الشخصية لشخص ما ، تمامًا كما لا تغزو مساحة أي شخص آخر. ومع ذلك ، إذا طلب منك أحدهم المساعدة ، فاستعد لتقديمها.
لا تلمس معدات أو حيوان أي شخص دون أن تطلب ذلك. تذكر أن الكرسي المتحرك أو أي أداة مساعدة أخرى هي مساحة شخصية ؛ إنه جزء من الشخص. يرجى احترام ذلك
نصائح
- قد يرفض بعض الأشخاص المساعدة ، ولا بأس بذلك. قد لا يحتاج بعض الأشخاص إلى المساعدة ، وقد يشعر الآخرون بالحرج لأنك لاحظت حاجتهم للمساعدة ، أو لا تريد أن تبدو ضعيفًا. ربما كانت لديهم تجارب سيئة مع أشخاص آخرين ساعدوهم في الماضي. لا تاخذ الامر شخصيا؛ فقط أتمنى لهم التوفيق.
- تجنب الافتراضات. من الجهل إجراء أي نوع من التنبؤات بناءً على القدرات أو الإعاقات المتصورة لدى شخص ما ، على سبيل المثال افتراض أن الأشخاص ذوي الإعاقة / الظروف لن يحققوا أي شيء أبدًا / العثور على وظيفة / لديهم علاقة / الزواج / إنجاب الأطفال ، إلخ.
- للأسف ، يمكن أن يكون بعض الأشخاص ذوي الإعاقة والظروف منفتحين ويكونون فريسة سهلة للتنمر وسوء المعاملة وجرائم الكراهية والمعاملة غير العادلة والتمييز. يعتبر التنمر والإساءة والتمييز من أي نوع خاطئًا وغير عادل وغير قانوني. لك وللآخرين الحق في أن تكون آمنًا وأن تعامل باحترام ولطف وصدق وإنصاف وكرامة في جميع الأوقات. لا أحد يستحق التنمر والإساءة وجرائم الكراهية والمعاملة غير العادلة من أي نوع على الإطلاق. إن المتنمرين والمسيئين هم من لديهم المشكلة وهم مخطئون ، وليس أنت.
- سيخصص بعض الأشخاص أجهزتهم المساعدة - العصي ، والمشايات ، والكراسي المتحركة وما إلى ذلك في بعض الحالات ، يتعلق الأمر بالمظهر. إن مدح شخص ما على عصا مصممة بشكل جذاب أمر جيد تمامًا. بعد كل شيء ، اختاروا قصب السكر جزئيًا لأنهم اعتقدوا أنه يبدو لطيفًا. في حالات أخرى ، يتعلق الأمر بالوظيفة. من المحتمل ألا يمانع الشخص الذي قام بتثبيت حامل أكواب ومصباح يدوي بجهاز المشي الخاص به في التعليق عليه أو طلب إلقاء نظرة فاحصة ؛ إنه بالتأكيد أكثر تهذيبًا من التحديق من مسافة بعيدة.
- قد يكون من الضروري في بعض الأحيان التراجع ووضع الأمور في نصابها. هل هذا الطفل يفسد سلامك وهدوءك بالطنين؟ قبل أن تطير من المقبض ، اسأل نفسك لماذا. اسأل نفسك عن نوع نمط الحياة الذي قد يواجهه الطفل وما الصعوبات التي قد يواجهها. ثم قد تجد أنه من الأسهل تقديم تضحية بسبب زيادة الفهم.
- يمكن للتفاعل مع المزيد من الأشخاص المختلفين أن يجعل الناس أكثر راحة حولك.
- إذا كانت مدرستك تقدم برنامجًا لمساعدة الأطفال ذوي الإعاقات الذهنية ، فاغتنم الفرصة! هذا كثير من المرح.
