على الرغم من أن المرضى النفسيين قد يكونون صعبين في بعض الأحيان ، إلا أنهم يستحقون اللطف والدعم طوال عملية العلاج. قد يكون التعامل معهم محبطًا في بعض الأحيان ، وستحدث أيام سيئة. لحسن الحظ ، هناك طرق إيجابية للتفاعل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم. إذا لزم الأمر ، يمكنك أيضًا تخفيف حدة السلوك العدواني. إذا كان الشخص العزيز عليك هو المريض النفسي ، فهناك العديد من الخيارات لمساعدتك.
خطوات
طريقة 1 من 4: التعامل مع المرضى
الخطوة الأولى: استخدم نبرة ودودة ولكن احترافية
يجب أن يدرك المريض أن لديك سلطة ، لكن لا تشعر كما لو كنت تتحدث إليهم باستقامة. تساعد النغمة الودية في تحقيق ذلك ، حيث إنها توصل للمريض أنك تهتم لأمره. يُظهر الحفاظ على الأمر بشكل احترافي للمريض أنك واثق من علاجه وتشعر بالتحكم في المكان.
الخطوة الثانية: حافظ على تركيزك على خطة علاج المريض ، وليس آرائك
قد يقول المرضى ويفعلون أشياء تعتقد أنها غير مناسبة أو مزعجة ، لكن من المهم ألا تنقل ذلك إلى المريض. بدلاً من إبلاغهم بآرائك ، اتبع خطة العلاج الخاصة بهم وساعدهم على العودة إلى طريق التعافي ، سواء كنت توافق على أفعالهم أم لا.
- في بعض الأحيان ، قد يعني هذا معالجة تحيزاتك بوعي.
- على سبيل المثال ، قد تجد سلوك إيذاء النفس أمرًا مزعجًا. ومع ذلك ، فإن توبيخ المريض أو إظهار الاشمئزاز يمكن أن يعيده إلى الوراء. بدلاً من ذلك ، عالج جروحهم وساعدهم على الانخراط في بروتوكولات العلاج الخاصة بهم.
الخطوة 3. عالج كل من مرضاك بنفس الطريقة
سيكون العمل مع بعض مرضاك أصعب من غيرهم. على سبيل المثال ، قد يكون لديك مريض أكثر عدوانية أو يحتقر لك. من المهم أن تعامل هذا المريض مثل أي مريض آخر ، بما في ذلك كيفية مخاطبتك وتصرفك تجاههم.
إن معاملتهم على قدم المساواة ليس فقط الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، بل يمكن أن يساعد أيضًا في عملية العلاج. في النهاية ، قد يجعلهم يتعاونون بشكل أفضل أيضًا
الخطوة الرابعة: قم بالاتصال بالعين عند التحدث إلى المرضى
مع ذلك ، حافظ على اتصالك بالعين طبيعيًا وليس قسريًا. هذا يظهر للمريض أنك منفتح وصادق وتراهم على قدم المساواة.
لا تحدق في المرضى لأن هذا قد يبدو مهينًا لهم
الخطوة 5. استخدم لغة جسد مفتوحة لتجنب إثارة المشاعر السلبية
سيلاحظ المرضى ما إذا كانت لغة جسدك تبدو عدائية أو غاضبة ، مما قد يكون محفزًا لبعض المرضى. يمكنك تجنب ذلك عن طريق تعديل لغة جسدك.
- افرد ظهرك وحافظ على وضعية جيدة.
- دع ذراعيك معلقة بجانبك. عندما تمسك بشيء ما ، حاول ألا تحجب جسدك به. لا تعقدوا ذراعيك.
- حافظ على تعابير وجهك محايدة ، أو يفضل ابتسامة ودية.
الخطوة 6. لا تغزو المساحة الشخصية للمريض ما لم يكن ذلك ضروريًا
ما لم تكن في حالة طارئة ، اكسب ثقة المريض قبل محاولة الاقتراب منه أو الدخول إلى مساحته الخاصة. على الرغم من أنه قد تكون هناك أوقات يتعين عليك فيها أنت أو غيرك من الموظفين عبور الحدود الشخصية من أجل المريض أو من أجل الآخرين في رعايتك ، فعليك بذل قصارى جهدك لاحترام مساحتهم.
يمكنك أن تقول ، "ألاحظ أنك تبدو مستاءً. هل يمكنني الجلوس معك والتحدث؟"
الخطوة 7. تجنب لمس المرضى ، إلا إذا كان ذلك ضروريا
يمكن أن يشعر بعض المرضى بالقلق أو الانزعاج عند لمسهم. قد يكون حتى من أعراض مرضهم. لا تلمس مريضًا إلا إذا كان لديك إذن أو أنه مطلوب لعلاجه.
طريقة 2 من 4: تلبية احتياجات المريض
الخطوة 1. استمع إلى مخاوف المريض
يقل احتمال تصرف المرضى إذا شعروا أنك تستمع حقًا. في بعض الحالات ، قد تبدو مخاوف المريض غير منطقية أو قد تكون انعكاسًا لأعراضه. على سبيل المثال ، قد يكون لديهم وهم. حتى لو كان الأمر كذلك ، فاستمع إلى ما سيقولونه.
- أظهر للمريض أنك تستمع من خلال الإيماء وإعطاء ردود إيجابية.
- لخص ما يقولونه لك ، حتى يعرفوا أنك تفهمهم بشكل صحيح.
الخطوة الثانية: تجاوب مع المريض بتعاطف
من المهم أن يعرف المريض أنك تهتم بما يشعر به. لن يساعدهم تعاطفك في التغلب على الموقف فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على إبقائهم هادئين.
- حاول أن تتحقق من مشاعر الشخص. أظهر للشخص أنه على الرغم من أنك قد لا تعاني من نفس الشيء بالضبط ، يمكنك أن تفهم سبب تسببه في الضيق ، وأخبره أن هذا الشعور على ما يرام. يمكن أن يجعلهم ذلك أكثر عرضة للتراجع عن دفاعاتهم وإخبارك المزيد عما يحدث.
- على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "يبدو هذا مرهقًا حقًا" أو "يمكنني أن أفهم سبب شعورك بالضيق الشديد".
الخطوة 3. أعط المريض خيارات
أحيانًا يقاوم المريض الامتثال للعلاج أو قواعد المنشأة. عندما يحدث هذا ، فإن الاعتراف بمشاعرهم ومنحهم خيارات يمكن أن يساعدهم في إرشادهم نحو النتيجة المرجوة. تتيح الخيارات للمريض الشعور بأن لديه بعض السيطرة في الموقف.
- عند إنشاء خطة علاج ، ضع في الاعتبار رغبات المريض عندما يكون ذلك مناسبًا. على سبيل المثال ، قد يفضل مريضك العلاج على الأدوية ، أو قد يرغب فقط في العلاج ، أو قد يرغب في تجربة مزيج من الاثنين.
- يمكنك أن تقول ، "يبدو أنك لا تريد الذهاب إلى المجموعة اليوم. من المهم أن تشارك في خطة العلاج الخاصة بك. إذا كنت لا ترغب في الذهاب إلى هذه الجلسة ، يمكنك الذهاب إلى جلسة بعد الظهر أو يمكنني تحديد موعد جلسة خاصة لك لمناقشة خطة العلاج الخاصة بك."
الخطوة 4. اضبط علاجك ليناسب شخصية المريض
من الأسهل علاج المريض إذا فهمت شخصيته وقمت بتكييف علاجك معها. وذلك لأن الطريقة التي يقبل بها كل مريض ويتعامل معها تختلف. هناك أربع سمات شخصية مختلفة يمكن أن تؤثر على كيفية تعامل الشخص مع العلاج:
- المعال: الشخص الذي يشعر بالاعتماد على الآخرين يتوقع المساعدة وربما حتى الشفاء التام. غالبًا ما يكونون ممتثلين ، لكن قد لا يتخذون أي إجراء من تلقاء أنفسهم.
- المسرحية: قد يكون الشخص ذو الشخصية المسرحية أكثر دراماتيكية في كيفية تقديم نفسه. قد يبالغون في أعراضهم للفت الانتباه.
- غير اجتماعي: قد يقاوم هؤلاء المرضى العلاج ويظهرون الازدراء لفريقهم الطبي.
- بجنون العظمة: قد يقاوم مرضى بجنون العظمة العلاج لأنهم لا يثقون بالطبيب أو يشككون في ما يقال لهم.
الخطوة 5. لا تكذب على المريض أبدًا للحصول على الامتثال
قد يبدو الكذب خيارًا جيدًا عندما يرفض المريض الامتثال ، لكنه سيجعل الأمور أسوأ على المدى الطويل. تشمل الأمثلة إخفاء الدواء في طعام المريض ، أو الوعد بعدم تقييده ثم القيام بذلك ، أو الوعد بمكافأة دون تقديمه. سيؤدي ذلك إلى عدم ثقة المريض بك ومقاومتك بقوة أكبر في المستقبل.
- عندما يشعر المريض أنه بإمكانه الوثوق بمقدمي خدمات الصحة العقلية ، فمن المرجح أن يحصل على نتيجة ناجحة من العلاج.
- الاستثناء من ذلك هو أنه إذا كانت خطة علاج المريض تقترح المتابعة مع الوهم الذي يعاني منه ، فيجب عليك الكذب عندما يكون ذلك مناسبًا لتجنب التشكيك في الوهم.
الخطوة السادسة: عالج المرضى النفسيين كما تعامل أي مريض آخر
لسوء الحظ ، توجد تحيزات ضد المرضى النفسيين ، وخاصة أولئك الذين يؤذون أنفسهم. هذا يمكن أن يمنع المرضى من الحصول على الرعاية التي يحتاجونها للتعافي من ظروفهم. في بعض الحالات ، يتم إخراج المرضى في وقت أبكر مما ينبغي بسبب التصورات السلبية من جانب الموظفين.
الخطوة 7. احتفظ بالوثائق التفصيلية
السجلات الجيدة ضرورية لتوفير رعاية ممتازة. يجب على كل مقدم رعاية توثيق تشخيص المريض وعلاجه والمعلومات ذات الصلة ، مثل تكرار الأعراض. يضمن ذلك أن يعرف فريق العلاج الخاص بالمريض تاريخه الطبي الكامل ، بحيث يمكن تقديم رعاية مخصصة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن التوثيق الجيد يحميك أنت والموظفين الآخرين في حالة وجود مطالبة بسوء الممارسة
الخطوة الثامنة: إشراك أقارب المريض في علاجهم متى أمكن ذلك
في بعض الحالات ، قد لا تتمكن من إشراك الأقارب بسبب قوانين HIPPA. ومع ذلك ، كلما كان ذلك ممكنًا ، قم بدعوة الأقارب للمشاركة في علاج المريض. سيؤدي ذلك إلى تحسين نتائج المريض ، خاصة بعد عودته إلى المنزل.
- ادعُهم إلى جلسة علاج عائلي خاصة.
- إذا كان مسموحًا بذلك ، أظهر لهم خطة علاج المريض.
طريقة 3 من 4: التعامل مع السلوك العدواني
الخطوة 1. تحقق من خطة العلاج الخاصة بهم
إذا كان ذلك متاحًا ، يجب أن تحدد خطة علاج المريض أفضل الممارسات للحد من تصعيد حالتهم. كل شخص مختلف ، وهناك العديد من الأسباب التي تجعل المريض عدوانيًا. من الأفضل الرجوع إلى خطتهم قبل اتخاذ أي إجراء ، إذا كان ذلك ممكنًا.
في حالة الطوارئ ، مثل عندما يكون المريض أو أي شخص آخر في خطر ، قد لا يكون لديك الوقت لاستشارة خطة العلاج الخاصة بهم
الخطوة الثانية: انقل المريض إلى بيئة منعزلة وهادئة
يمكن أن تكون هذه غرفتهم الشخصية أو مساحة خاصة في المنشأة لهذا الغرض. هذا سوف يمنحهم الوقت ليهدأوا من تلقاء أنفسهم.
هذا يعمل بشكل أفضل للمرضى الذين يعانون من الإرهاق
الخطوة 3. قم بإزالة أو إخفاء أي أشياء يمكن استخدامها لإلحاق الضرر
ابذل قصارى جهدك لحماية نفسك والمرضى الآخرين والشخص العدواني. قم بإزالة العناصر الأكثر خطورة أولاً ، ولا تترك أي شيء يمكنه رميها أو تأرجحها.
الخطوة 4. الاعتراف بمشاعرهم لفتح حوار
لا تجادل مع الشخص أو تحاول شرح سبب عدم صحة مشاعره. سيؤدي ذلك إلى إزعاجهم أكثر ، مما يزيد الوضع سوءًا.
- قل ، "يمكنني القول أنك مستاء. أخبرني بما يمكنني فعله لمساعدتك على الشعور بالتحسن ".
- لا تقل ، "لا يوجد سبب للغضب".
الخطوة 5. لا توجه أي تهديدات
من المغري إخبار الشخص أن الأمور ستزداد سوءًا إذا لم يهدأ ، ولكن هذا غالبًا ما يكون غير فعال. في كثير من الحالات ، يجعل المريض أكثر عدوانية. يمكن أن تتراوح التهديدات بين ارتكاب المريض أو تمديد العلاج أو الاتصال بالشرطة أو غير ذلك من "العقوبات" غير المرغوب فيها. بدلاً من ذلك ، اعرض المساعدة.
تجنب عبارات مثل "إذا لم تتوقف عن الصراخ ، فسوف أتصل بالشرطة" أو "أنت على وشك إضافة أسبوعين إضافيين إلى إقامتك هنا". بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تقول ، "يمكنني القول أنك غاضب ، وأريد مساعدتك في حل هذه المشاعر. أنا هنا لمساعدتك."
الخطوة 6. إعطاء الدواء للمساعدة في تهدئة الفرد ، إذا لزم الأمر
في بعض الأحيان لا يهدأ المريض دون تدخل. في هذه الحالة ، قد تضطر إلى علاجهم. من الأفضل محاولة إعطاء الدواء دون تقييدهم.
غالبًا ما تتكون هذه الأدوية من مضادات الذهان أو البنزوديازيبينات
الخطوة 7. استخدم التقييد الجسدي فقط عند الحاجة
عادة ما يكون هذا محجوزًا في بيئة المستشفى مع الأفراد المدربين. غالبًا ما يكون تقييد الشخص هو الملاذ الأخير ، مما يسمح للطاقم الطبي بإعطاء الأدوية التي من شأنها تهدئة المريض.
من الخطر كبح جماح الشخص الذي يتصرف بطريقة غير معقولة ، لذا كن حذرًا
الطريقة 4 من 4: التعامل مع المرض العقلي لأحد أفراد العائلة
الخطوة 1. تعرف على مرضهم
اقرأ عن المرض عبر الإنترنت أو في الكتب. عند الاقتضاء ، تحدث إلى طبيبهم لفهم التجربة الفريدة لأفراد عائلتك. من الجيد أيضًا التحدث معهم حول هذا الأمر ، إذا كانوا يشعرون بالراحة في المشاركة.
يمكنك العثور على الموارد عبر الإنترنت أو في مكتبتك المحلية أو في متجر الكتب المحلي
الخطوة 2. دعم جهود التعافي
دعهم يعرفون أنك موجود من أجلهم وتريدهم أن يأخذوا الوقت الكافي للتحسن. في بعض الحالات ، قد يتعاملون مع أعراضهم أو يتعاملون معها طوال حياتهم ، مع انتكاسات متكررة. دعهم يعرفون أنك ستكون هناك من أجلهم.
- تحدث إلى الطبيب و / أو الأخصائي الاجتماعي ، عند الاقتضاء.
- أخبر من تحب أنك ترغب في المساعدة في خطة العلاج الخاصة بهم ، إذا شعروا بالراحة. يمكنك أن تقول ، "أنا أحبك وأريدك أن تشعر بتحسن. إذا كنت تشعر بالراحة ، يسعدني قراءة خطة العلاج الخاصة بك والمساعدة بأي طريقة ممكنة ".
الخطوة 3. تحدث في عبارات "أنا" عند مناقشة القضايا في العلاقة
من المحتمل أن يكون من الضروري بالنسبة لك مواجهة المشكلات في بعض الأحيان. عندما يتعين عليك معالجة مشكلة ما ، فقم دائمًا بتأطيرها باستخدام عبارات "أنا" بدلاً من "أنت". هذا يجعل تعليقاتك عنك ، وليس عنها.
- على سبيل المثال ، "أشعر بالتهديد عندما تتسبب في إحباط الأشياء. سأشعر بأمان أكثر إذا عملت مع معالجك لتقليل تلك الحوافز ".
- لا تقل ، "أنت دائمًا ترمي الأشياء وتخيفني! عليك أن تتوقف!"
الخطوة 4. إدارة توقعاتك بشأن تعافي الشخص
يقضي العديد من المرضى حياتهم كلها في إدارة مرضهم. حتى مع العلاج ، قد يظلون يعانون من الأعراض. لا تدفعهم إلى "التصرف بشكل طبيعي" أو تحمل المسؤوليات. قد يتسبب ذلك في حدوث صراع في العلاقة ، أو يؤدي إلى انتكاسة أو ما هو أسوأ من كليهما.
الخطوة 5. انضم إلى مجموعة دعم
يمكن أن تساعدك مشاركة تجاربك مع أشخاص في موقف مشابه على التأقلم بشكل أفضل. لن يستمعوا إليك فحسب ، بل قد يقدمون أيضًا نصائح مفيدة. قد تتمكن أيضًا من معرفة المزيد عن حالة الشخص العزيز عليك.
- اسأل الطبيب أو مرفق العلاج للحصول على توصية.
- اتصل بمراكز الصحة العقلية المحلية للبحث عن مجموعات ، أو ابحث على الإنترنت.
- على سبيل المثال ، قد تتمكن من الانضمام إلى فرع محلي من التحالف الوطني للأمراض العقلية (NAMI).
- إذا أمكن ، ابحث عن مجموعة دعم مفتوحة يمكنك أنت ومن تحب حضورها معًا.
مساعدة في التحدث إلى المرضى
طرق التواصل مع المريض النفسي
