تقدم شركات الطيران والمطارات مجموعة متنوعة من الخيارات للأفراد الذين يسعون للحصول على مساعدة الكراسي المتحركة. من الحجوزات إلى معدات الصعود إلى الطائرة ، هناك موارد متاحة لجميع احتياجات الكراسي المتحركة الخاصة بك. قم بإخطار شركة الطيران الخاصة بك قبل السفر وحضر مبكرًا قليلاً لضمان حجزك. سيساعدك ترتيب مساعدة الكرسي المتحرك في المطار على السفر بسلاسة وخالية من الإجهاد!
خطوات
جزء 1 من 2: الاستعداد قبل رحلتك
الخطوة الأولى. راجع إرشادات الكراسي المتحركة الخاصة بشركة الطيران
قم بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الطيران وراجع قسم "إمكانية الوصول" على الكراسي المتحركة. راجع سياساتهم المتعلقة بالطيران باستخدام كرسي متحرك شخصي ، أو تخزين كرسي يعمل بالبطارية ، أو استخدام معدات الكراسي المتحركة للصعود إلى الطائرة. يمكنك أيضًا الاتصال بخط خدمة العملاء التابع لشركة الطيران الخاصة بك.
- في بعض الرحلات ، يمكنك حمل أشياء قابلة للفصل ، مثل وسائد المقاعد ومساند القدمين.
- إذا كان كرسيك المتحرك يستخدم بطارية ليثيوم أيون ، فسيتم إزالتها وتعبئتها في غطاء واقٍ وتخزينها في المقصورة.
الخطوة الثانية: تحقق من متطلبات الحجم قبل السفر إذا كنت ستحضر كرسي متحرك خاص بك
تأكد من أن الكرسي المتحرك الشخصي يناسب متطلبات التحجيم لإحضاره على متن الطائرة. تحقق من موقع الويب الخاص بشركة الطيران أو اتصل بخط خدمة العملاء للتحقق من قيود الحجم قبل السفر.
- تختلف كل شركة طيران في قيود حجم الكراسي المتحركة الخاصة بها ، على الرغم من أن متطلبات الحجم النموذجية تبلغ حوالي 33 × 34 بوصة (84 سم × 86 سم) وأقل.
- إذا كان كرسيك المتحرك كبيرًا جدًا بحيث لا يمكنك حمله على متن الطائرة ، فيمكنك تخزينه في منطقة الشحن واستخدام الكرسي المتحرك في المطار للتنقل في المطار.
- يمكنك التحقق من كرسي متحرك شخصي في شباك التذاكر أو عند البوابة مجانًا.
الخطوة 3. تحقق مما إذا كانت شركة الطيران الخاصة بك تطلب نموذج معلومات كرسي متحرك
لن تطلب منك جميع شركات الطيران استمارات معلومات الكرسي المتحرك كاملة ، على الرغم من أنها تستطيع تسريع الوقت المستغرق للحصول على المساعدة. قم بزيارة موقع شركة الطيران ، وانتقل إلى قسم "إمكانية الوصول" ، وابحث عن نموذج لملئه بخصوص طلبات الكراسي المتحركة الخاصة بك. ستطلب منك بعض شركات الطيران إكمال النموذج عبر الإنترنت ، وسيطلب منك البعض الآخر طباعة النموذج وتعبئته وإحضاره معك إلى المطار.
- كل شركة طيران لديها سياسة مختلفة فيما يتعلق بنماذجها ، لذا تحقق عبر الإنترنت أو اتصل بخط خدمة العملاء. قد لا تطلب بعض شركات الطيران نموذجًا.
- أكمل النموذج إذا كنت تريد استخدام كرسي متحرك في المطار ، أو تحتاج إلى استخدام معدات للصعود إلى الطائرة ، أو ترغب في إحضار كرسي متحرك خاص بك على متن الطائرة.
- سيطلب النموذج معلومات مثل اسمك ورقم الرحلة وموقع الرحلة ووجهتها وتاريخ المغادرة والعودة واحتياجات المساعدة.
الخطوة 4. اتصل قبل 48 ساعة على الأقل من رحلتك لطلب خدمات كرسي متحرك
لترتيب مساعدة الكراسي المتحركة في المطار ، اتصل بالمطار في أقرب وقت ممكن لإجراء الحجز. أبلغ قسم الوصول باحتياجاتك الفردية ، وسيقومون بإجراء الترتيبات لك.
- إذا كنت قد أكملت نموذج معلومات الكرسي المتحرك ، فيمكنك ذكره عند الاتصال. الاتصال ليس شرطًا ، على الرغم من أنه سيؤكد مساعدة الكرسي المتحرك.
- لا يعد الاتصال المسبق مطلبًا ، ولكنه سيضمن حصولك على المساعدة في الوقت المناسب. كما أنه يجهز بشكل أفضل ممثلي خدمة العملاء في المطار لمساعدتك.
- يمكنك طلب كرسي متحرك إذا كنت تستخدمه بانتظام أو إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة في السفر في جميع أنحاء المطار.
الخطوة 5. اتصل بأمن المطار قبل 72 ساعة على الأقل لطرح الأسئلة الأمنية
يمكن لقسم الأمن في المطار الخاص بك تقديم المساعدة فيما يتعلق بسياسات الفحص وإجراءاته وما يمكن توقعه.
إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، يمكنك الاتصال بـ TSA على (855) 787-2227. ساعات عملهم هي أيام الأسبوع من 8:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً بالتوقيت الشرقي وعطلات نهاية الأسبوع من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
جزء 2 من 2: طلب المساعدة في المطار
الخطوة الأولى. الوصول إلى المطار قبل الموعد بساعتين على الأقل لطلب المساعدة
بمجرد وصولك ، ابحث عن ممثل خدمة العملاء بالمطار واسأل عن أماكن إقامة الكراسي المتحركة. يحتوي كل مطار على كراسي متحركة لاستخدام العملاء ، على الرغم من أن الوصول مبكرًا يضمن حصولك على المساعدة على الفور.
- تحتوي بعض المطارات على عربات كهربائية لاستخدام العملاء.
- إذا لم تصل مبكرًا ، فقد تضطر إلى الانتظار قليلاً للحصول على مساعدة الكرسي المتحرك.
- إذا كنت قد قمت بالحجز مسبقًا مسبقًا ، فلن تحتاج إلى الوصول في أقرب وقت ممكن دون تأكيد مساعدتك. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول الطيران باستخدام كرسيك المتحرك الشخصي ، فلاحظ أنه عادة ما توجد مساحة لكرسي متحرك واحد فقط ويتم تخصيصه على أساس أسبقية الحضور.
الخطوة الثانية: اطلب مساعدة الكرسي المتحرك في شباك التذاكر
بعد أن تذهب داخل المطار ، أبلغ الحاضرين بأنك ترغب في الحصول على كرسي متحرك ، حيث يمكنهم مساعدتك في حجز كرسي متحرك إذا قمت بتخزين كرسيك الشخصي ، ويمكنهم المساعدة في ترتيب المساعدة على الصعود ، مثل استخدام المنحدرات أو الألواح المنزلقة.
- قل شيئًا مثل ، "مرحبًا ميليسا ، أود استخدام كرسي متحرك للوصول إلى البوابة د" أو ، "مرحبًا ، أنا أطير اليوم مع كرسي متحرك يعمل بالبطارية. هل هناك وسيلة أخرى يمكنني استخدامها للصعود إلى الطائرة؟"
- يمكنك التحقق من كرسيك المتحرك في شباك التذاكر إذا كنت تسافر مع كرسي متحرك أو سكوتر أو كرسي متحرك آخر يعمل بالبطارية.
الخطوة 3. اطلب من موظفي المطار المساعدة في عمليات النقل عند وصولك
إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة كرسي متحرك عند الخروج من الطائرة والوصول إلى رحلة الاتصال الخاصة بك ، فأخبر موظفي المطار أو مضيفات الطيران عندما تصل إلى أول مطار مغادر. يمكنهم ترتيب مساعدة الكرسي المتحرك لك ، سواء لرحلات المغادرة أو رحلات المتابعة الخاصة بك.
الخطوة 4. نصل إلى بوابتك قبل ساعة واحدة على الأقل لطلب المساعدة في الصعود إلى الطائرة
أخبر الحاضرين باحتياجاتك الخاصة ، مثل طلب كرسي على الممر أو استخدام منحدر للحصول على كرسي متحرك على متن الطائرة. يمكنك استخدام المصاعد والمنحدرات وكراسي الممر واللوحات المنزلقة للصعود إلى الطائرة.
احضر مبكرًا إلى بوابتك حتى تتمكن من تأمين مساعدة الكرسي المتحرك. إذا تأخرت على متن الطائرة ، فقد تضطر إلى إعادة حجز رحلتك
الخطوة 5. اطلب المساعدة من عامل الحجز في منطقة الصعود إلى الطائرة
بمجرد عبور الأمن والوصول إلى بوابتك ، سيخبرك موظف الحجز بكيفية مساعدتك ، مثل التحقق مما إذا كان هناك مكان لتخزين كرسيك الشخصي على متن الطائرة أو نقل مقعدك إلى منطقة الشحن. اذكر ما إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة في أشياء مثل السفر باستخدام كرسي متحرك أو الصعود إلى الطائرة ، وأيضًا ما إذا كان لديك أي رحلات متصلة.
- يمكن للمضيفات أيضًا مساعدتك في الانتقال من كرسيك المتحرك إلى مقعدك ، بالإضافة إلى مساعدتك في الوصول إلى الحمام باستخدام كرسيك المتحرك.
- إذا كنت تسافر مع كرسي متحرك شخصي ، فيمكنك طلب إحضار الكرسي المتحرك القابل للطي أو القابل للطي معك على متن الطائرة. توجد مساحة مخصصة على متن الطائرة لكرسي متحرك واحد ، ويتم تخصيصه على أساس أسبقية الحضور.
- إذا لم يكن كرسيك المتحرك هو الأول أو إذا كان لا يفي بمتطلبات الحجم ، فسيقوم المضيفون بنقله إلى مقصورة الشحن مجانًا.
الحد الأدنى
- اتصل بالمطار وشركة الطيران التي تسافر بها قبل 48 ساعة على الأقل واطلب منهم الترتيب لخدمات الكراسي المتحركة لضمان تخصيص واحدة لك.
- لا يزال بإمكانك الحصول على خدمات الكراسي المتحركة إذا لم تقم بإعدادها مسبقًا ، ولكنك تحضر إلى المطار قبل ساعة واحدة على الأقل مما تفعل عادة للرحلات الداخلية وقبل ساعتين للرحلات الدولية لتوفر لنفسك مساحة مؤقتة.
- إذا نسيت الأمر تمامًا حتى وصولك إلى المطار ، فيمكنك عادةً طلب مساعدة كرسي متحرك في شباك التذاكر وسيحصلون على واحدة لك.
- في البلدان التي يُعد فيها الإكرامية أمرًا معتادًا ، من الأفضل عمومًا دفع إكرامية لمضيفة كرسي متحرك من 5 إلى 10 دولارات اعتمادًا على طول مدة بقائها معك ومدى جودة الخدمة.
- يكاد يكون من المطلوب عالميًا لشركات الطيران والمطارات توفير الكراسي المتحركة مجانًا ، إذا طُلب ذلك.
