يختلف الأشخاص ذوو الإعاقات الذهنية والتنموية في بعض النواحي ، وقد لا تكون متأكدًا من كيفية التعامل مع هذه الاختلافات إذا لم تكن معتادًا عليها. قد تواجه بعض العوائق التي تحول دون التواصل الجيد معهم. إليك كيفية التحدث جيدًا والاستماع جيدًا للمساعدة في التواصل وبناء علاقة إيجابية.
خطوات
طريقة 1 من 3: فهمهم
الخطوة الأولى: لا تفترض أن شخصًا ما لديه إعاقة ذهنية بناءً على سهولة حديثه
بعض الأشخاص الذين يجدون صعوبة في التحدث ، مثل الأشخاص المصابين بالشلل الدماغي وبعض المصابين بالتوحد ، يكونون في المتوسط أذكياء مثل أي شخص آخر. لا تعني لهجة الإعاقة أو بطء الكلام أو توقف الكلام دائمًا وجود إعاقة ذهنية.
- يمكن للأشخاص الذين لا يستطيعون التحدث أن يكونوا من أي مستوى ذكاء.
- لا تتعلق لغة الجسد بالذكاء أيضًا. النظر بعيدًا أثناء الاستماع ، والتململ باستمرار ، هما من سمات التوحد النموذجية. لا تفترض أن هذا يعني أنهم لا يولون اهتمامًا وثيقًا ، أو أنهم لا يستطيعون الفهم.
الخطوة 2. اقبل المراوغات الخاصة بهم
قد يقوم الأشخاص ذوو الإعاقة بأشياء يعتبرها المجتمع غير عادية: إصدار الأصوات ، والسقوط على الأرض عند الإحباط ، والرفرفة بأيديهم ، والجري في دوائر ، وترديد العبارات ، والإيقاع المستمر ، والمزيد. يخدم هذا السلوك هدفًا لتهدئة أنفسهم ، أو توصيل احتياجاتهم ، أو التعبير عن المشاعر ، أو مجرد الاستمتاع. اعلم أنه من المقبول أن تكون مختلفًا ، وأنه لا داعي للقلق بشأن السلوك الذي لا يؤذي أي شخص.
لا تحاول منعهم من القيام بأشياء غير ضارة ولكن غريبة. قد تكون هذه الأشياء حاسمة بالنسبة لهم للبقاء هادئين والتواصل مع العالم. إذا تسببوا في ضرر (مثل إيذاء شخص ما أو غزو المساحة الشخصية) ، فاطلب منهم بلطف أن يفعلوا شيئًا مختلفًا ، مثل "لا أريد أن يلعب الناس بشعري. هل يمكنك اللعب بشعرك بدلاً من ذلك؟"
الخطوة 3. ندرك أن القدرة تختلف من يوم لآخر
قد يحتاج الشخص الذي يحتاج إلى القليل من المساعدة اليوم إلى مزيد من المساعدة غدًا. يمكن للإجهاد ، والحمل الحسي الزائد ، وقلة النوم ، ومدى صعوبة دفع أنفسهم في وقت مبكر ، وعوامل أخرى أن تحدد مدى سهولة تواصل شخص ما وأداء مهام أخرى. إذا كانوا يواجهون أوقاتًا أصعب اليوم مما كانوا عليه بالأمس ، فتذكر أنهم لا يفعلون ذلك عن قصد ، واعمل على التحلي بالصبر.
الخطوة 4. اطرح أسئلة إذا لم تفهم صياغتها
لا يجوز للأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية والتنموية صياغة الأشياء بنفس الطريقة التي يستخدمها الأشخاص غير المعوقين. قد لا تكون صياغتهم منطقية بالنسبة لك. بدلاً من ذلك ، اطرح عليهم أسئلة لتوضيح ما يحاولون قوله.
- على سبيل المثال ، إذا سأل صديقك "أين الشيء؟" ثم اطرح أسئلة حول نوع الشيء الذي يقصدونه (شيء صغير؟ ما لون؟ هاتف خلوي؟).
- في بعض الأحيان ، قد يكونون يبحثون عن كلمة. على سبيل المثال ، إذا كانوا يسألون عن الطعام ، وكان هناك العديد من أنواع الطعام ، فابدأ في تضييقه. ربما يقولون "طعام" عندما يريدون السؤال عن الفراولة.
الخطوة 5. إذا كنت لا تعرف ، اسأل
لا بأس أن تسأل "كيف يمكنني استيعابك؟" أو "هل هناك أي أجزاء من إعاقتك يجب أن أكون على علم بها؟" يفضل معظم الناس أن تسألهم بدلاً من افتراض من هم أو ما يحتاجون إليه. طالما أنك حسن النية ومحترم ، فسيكون الأمر على ما يرام.
إذا كنت تريد معرفة كيفية التعامل مع موقف معين ، فاسألهم. على سبيل المثال ، "ألاحظ أنه في بعض الأحيان عندما نلتقي بأشخاص جدد ، فإنهم يجدون صعوبة في فهمك ، ويمكن استبعادك. كيف تريد مني التعامل مع هذا؟"
الخطوة 6. لا تتخلى عنهم
عند التحدث إلى شخص لديه لكنة إعاقة ، يسأل بعض الناس "ماذا قلت؟" مرة ثم ترك أعينهم تلمع وتظاهر بالاستماع. يمكن للشخص أن يخبرك عادة عندما لا تنتبه. استمر في محاولة الاتصال. أوضح أن ما يقولونه مهم بالنسبة لك.
- العبارة المفيدة هي "أجد صعوبة في فهمك ، لكني أهتم بما تقوله".
- إذا كان التواصل اللفظي صعبًا للغاية ، فحاول إرسال الرسائل النصية أو الكتابة على الكمبيوتر اللوحي أو الكتابة أو استخدام لغة الإشارة (إذا كنت تعرف ذلك) أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال البديل. اعمل معهم لمعرفة الأفضل.
الخطوة 7. ابحث عن مواضيع المحادثة التي تهمهم
اسأل عن يومهم أو كتابهم المفضل أو برنامجهم التلفزيوني المفضل أو اهتماماتهم أو حيواناتهم الأليفة أو عائلاتهم وأصدقائهم. سيساعدك هذا في التعرف عليهم ، وقد تصنع صديقًا جديدًا!
طريقة 2 من 3: أن تكون واضحًا
يواجه بعض الأشخاص ذوي الإعاقة صعوبة في معالجة الكلام سريع الخطى أو المعقد. اعتمادًا على احتياجات الشخص الفريدة ، قد يكون من المفيد الإبطاء وأن تكون أكثر وضوحًا.
الخطوة الأولى: تحدث بهدوء ووضوح وبصوت معتدل
تحدث بشكل جيد وركز على الوضوح. التحدث بصوت أعلى لا يجعلك أكثر قابلية للفهم. اعتبر هذه فرصة للعمل على وضوح كلامك.
الخطوة الثانية. نمذجة استخدامك للمفردات بعد استخدامهم للمفردات
إذا قالوا كلمة "عملاق" ، فمن المحتمل أنهم يعرفون أيضًا معنى "هائل" و "ضخم". إذا كانوا يتحدثون باستخدام كلمات أساسية ، فمن الأفضل استخدام أصغر الكلمات التي تعرفها. إذا استخدموا كلمات مثل "بالصدفة" و "التحيز المنهجي" ، فمن المحتمل أن إعاقتهم ليست ذهنية.
الخطوة 3. اجعل جملك قصيرة وواضحة ، إذا لزم الأمر
إذا بدا أن الشخص يعاني من صعوبة في فهم الكلام ، فاجعل جملك قصيرة وواضحة. استخدم عبارات بسيطة الفاعل-الفعل-المفعول عندما تستطيع.
هذه ممارسة جيدة بشكل عام أيضًا. لا يستمتع الأشخاص غير المعوقين بالخوض في جمل طويلة للغاية أيضًا
الخطوة 4. دعهم يرون فمك إذا لم يتمكنوا من فهمك جيدًا
إذا كان الشخص يعاني من صعوبة في السمع أو صعوبة في معالجة الكلام ، فقد يرغب في مشاهدتك وأنت تنطق كلماتك. هذا يساعدهم على معرفة ما تقوله في كثير من الحالات. تجنب الابتعاد وأنت تتحدث أو تغطي فمك أو تتحدث وفمك ممتلئ.
قد يكون من المفيد أيضًا التحدث في أماكن أكثر هدوءًا ، مع تقليل عوامل التشتيت ، خاصةً إذا كان الشخص يبدو منزعجًا من الضوضاء البيئية
الخطوة 5. تجنب تجميع الكلمات معًا إذا كان ذلك يربكهم
على سبيل المثال ، السؤال "هل تريد أكل بيتزا؟" قد يكون من الصعب عليهم فهمها. أحد أكبر التحديات التي يواجهها المستمعون هو معرفة أين تنتهي كلمة واحدة وتبدأ الكلمة التالية. إذا بدا أنهم يكافحون ، فقم بإبطاء السرعة قليلاً ، مع إعطاء وقفة طفيفة بين كل كلمة.
الخطوة 6. استخدم طبقة الصوت والنبرة العادية
ليست هناك حاجة لاستخدام حديث الطفل ، أو تقليد لهجة إعاقتهم. (لا ، لن يساعدهم ذلك على فهمك بشكل أفضل ، لكنه قد يجعلهم يعتقدون أنك تسخر منهم). تحدث معهم بنفس النبرة التي تستخدمها مع شخص غير معاق في سنهم.
قد يكون حديث الطفل مناسبًا لطفل معاق يبلغ من العمر 3 سنوات ، لكنه ليس معاقًا يبلغ من العمر 13 عامًا أو 33 عامًا
طريقة 3 من 3: أن تكون ودودًا ومريحًا
الخطوة 1. دع الوتيرة تبطئ حسب الحاجة
إذا كان كلامهم متوقفًا أو مرهقًا ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لتجاوز الجملة. امنحهم الصبر المطلق ولا تتعجل لإنهاء ما يقولونه. هذا يزيل الضغط ويجعلهم يشعرون براحة أكبر.
الخطوة 2. استخدم لغة جسد مفتوحة
أظهر لهم أنك مهتم بما يقولونه من خلال النظر إليهم ، والتواصل بالعين إذا كانوا مرتاحين لذلك.
تذكر أنه قد يكون لديهم لغة جسد استماع مختلفة عنك. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانوا منتبهين ، فراقبهم لترى ما إذا كانوا يتفاعلون مع ما تقوله (على سبيل المثال ، الضحك عند مجاملتهم ، أو طرح الأسئلة) أو مجرد طرح الأسئلة عليهم
الخطوة 3. خذ وقتك في الاستماع إليهم عن كثب
في بعض الأحيان ، يتم تهميش الأشخاص ذوي الإعاقة وتجاهلهم ، حتى مع الأصدقاء أو العائلة. هذا يمكن أن يكون منعزلاً للغاية. خصص وقتًا لتضمينهم والاستماع إليهم ، حتى يعرفوا أن هناك من يهتم بما سيقوله.
- اطرح أسئلة حول ما يفكرون به ، وخذ وقتًا للاستماع إلى ما يقولونه ، حتى إذا كان عليك أن تطلب منهم تكرار ما يقولونه.
- تحقق من صحة مشاعرهم لمساعدتهم على الشعور بالاهتمام والتفهم.
الخطوة 4. تحدث معهم بوضوح وهدوء إذا كانوا يفعلون شيئًا يزعجك
بسبب عدم اليقين الاجتماعي أو سوء المعاملة في الماضي أو مشاكل القلق ، قد يشعر بعض الأشخاص المعاقين بالخوف والارتباك إذا كنت غاضبًا أو عدائيًا تجاههم. إذا شعرت بالضيق الشديد ، خذ نفسًا عميقًا وحاول أن تقول "أنا بحاجة لبعض الوقت بمفردك" حتى تتمكن من التعامل مع مشاعرك على انفراد.
- إذا فعل الشخص المعاق شيئًا يزعجك ، فأبلغه بهدوء ووضوح. جرب استخدام لغة "أنا" في النموذج "عندما _ ، أشعر ب _" أو "من فضلك توقف _."
- خذ بعض الوقت الهادئ. إذا كنت بحاجة إلى التحدث إليهم لمعالجة المشكلة ، فانتظر حتى تتمكن من التعامل معها برأس مستوي. لن يكونوا قادرين على الاستماع جيدًا إذا كانوا خائفين أو مرتبكين بسبب مشاعرك القوية.
الخطوة 5. التحلي بالصبر
إنهم يواجهون حواجز تتجاوز قدرتك على الفهم ، وهذا يمكن أن يجعل المحادثة صعبة. الأمر أصعب عليهم مما هو عليه بالنسبة لك. لا تصرخ في وجه شخص معاق أو تلومه على إعاقته.
إذا شعرت بالإحباط الشديد ، فافصل. اذهب في نزهة على الأقدام أو افعل شيئًا آخر أو قل "أنا بحاجة لبعض الوقت بمفردي لبعض الوقت"
الخطوة 6. تلبية احتياجاتهم
إذا لاحظت أنهم يبدون محبطين ، فاسألهم "هل هناك شيء خاطئ؟" و "هل هناك أي شيء يمكنني القيام به للمساعدة؟" على سبيل المثال ، قد يشعر الشخص المعاق بأنه مشتت من كل الحركات في مطعم مزدحم ، ويفضل تناول الطعام على طاولة في الهواء الطلق حيث يوجد عدد أقل من الناس. يمكن للناس التحدث بشكل أفضل عندما يتم تلبية احتياجاتهم.
الخطوة 7. تذكر أن المعاقين ما زالوا أشخاصًا
لديهم أهداف واهتمامات وأصدقاء (ربما) علاقات رومانسية وحدود وتفضيلات. إنهم أناس عاديون. حتى لو بدوا أو تصرفوا بشكل مختلف قليلاً ، فهم يشبهونك أنت والأشخاص الآخرين من نواحٍ عديدة.
الخطوة الثامنة. ابحث عما تشترك فيه معهم
اسأل عن اهتماماتهم وأنشطتهم المفضلة ، وابحث عن أوجه التشابه مع ما تحبه. يمكنك مشاركة أشياء مفضلة أكثر مما تعتقد!
فيديو - باستخدام هذه الخدمة ، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع YouTube
نصائح
- اطرح الأسئلة على طول الطريق. هل جربت هذا؟ هل شعرت يومًا بالغضب أو السعادة من هذا القبيل؟ قطفت نكهة الفراولة ما هي نكهتك المفضلة؟ يساعدك هذا على الارتباط بهم ، وإخبارهم أنك مهتم بأفكارهم ، والعثور على الأشياء المشتركة.
- تذكر أن المعاقين ما زالوا أشخاصًا. لا يزال لديهم مشاعر ويستحقون أن يعاملوا باحترام وشفقة. لا تسخر منهم ، تعاملهم وكأنهم أقل شأنا ، أو تستخدم نبرة متفوقة أو غير متعاطفة. يمكنهم معرفة ذلك.
- حاول ألا تهتم إذا كان لديهم إعاقة عقلية. إنها تساعد حقًا على تطوير صداقتك معهم.
- كن على علم أنه يجب عليك الاستماع ومراقبة الشخص الذي تتحدث إليه. في معظم الحالات ، يشبه التواصل مع شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة تعلم كيفية فهم لهجة أو لغة مختلفة. كن مستعدًا لتعديل أسلوب الاتصال الخاص بك بطريقة محترمة عند الضرورة.
تحذيرات
- عدم القدرة على الكلام لا يعني عدم وجود ما يقوله.
-
افهم أن الأشخاص ذوي الإعاقة لا يزالون يتعرضون للتمييز الشديد ، وحتى الأشخاص الذين يعملون مع ذوي الإعاقة قد لا يدركون الطرق التي ينتهكون بها كرامة واحترام الشخص الذي لن يفعلوه تجاه شخص غير معاق.
- يتم تصوير الأشخاص ذوي الإعاقة على أنهم عنيفون ، على الرغم من حقيقة أنهم ليسوا أكثر عنفًا من المتوسط. معظم الأشخاص ذوي الإعاقة ، مثلهم مثل غير المعوقين ، ليسوا عدوانيين. عادةً ما تأتي نوبات العنف من تاريخ من التعرض للإساءة أو التجاهل أو عدم الاستماع إليه. قد يكون دفاعًا عن النفس ، أو عرضًا من أعراض الإساءة ، أو بسبب عدم القدرة على التواصل بطريقة يفهمها الناس / ينتبهون لها.
- حتى الأشخاص شبه المستقلون غالبًا ما يستبقون أفكارهم وخياراتهم وتفضيلاتهم من قبل الأشخاص الذين يعتقدون أنهم غير قادرين على فعل أي شيء لأنفسهم. تخيل لو كنت قادرًا على اتخاذ قرارات وقرارات معقولة ، لكن شخصًا ما كان دائمًا يتخذ هذه القرارات نيابة عنك دون مدخلاتك.
- يُقال للأشخاص ذوي الإعاقة أحيانًا أنهم "ليسوا معاقين بدرجة كافية" ليحتاجوا إلى المساعدة ، ومن ثم يتم تجاهل احتياجاتهم. يحدث هذا أيضًا عندما يحاولون الدفاع عن حقوق المعوقين - فهم "ليسوا معاقين بدرجة كافية" لفهم مدى "المأساوية" و "ضعف الأداء" للأشخاص ذوي الإعاقة.
- لا تقل لهم أنهم متخلفون عقلياً. بدلاً من ذلك ، افترض الكفاءة وشجعهم على التعلم والنمو.
