يعد الإبلاغ عن حالة الطوارئ أحد الأشياء التي تبدو بسيطة بما يكفي ، حتى تضطر إلى القيام بذلك بالفعل. هذا هو الوقت الذي تسيطر فيه الأعصاب ، وتكون محظوظًا إذا تذكرت اسمك! إذا وجدت نفسك في خضم حالة طوارئ ، خذ نفسًا عميقًا وتذكر هذه التعليمات.
خطوات
الخطوة الأولى. تقييم مدى إلحاح الموقف
قبل الإبلاغ عن حالة الطوارئ ، تأكد من أن الموقف عاجل بالفعل. اتصل بخدمات الطوارئ إذا كنت تعتقد أن هناك موقفًا يهدد الحياة أو مزعجًا للغاية. فيما يلي بعض حالات الطوارئ الحقيقية التي يجب عليك الإبلاغ عنها:
- جريمة ، خاصة الجريمة الجارية حاليًا.
- حريق.
- حالة طبية طارئة تهدد الحياة وتتطلب عناية فورية.
- حادث سيارة.
الخطوة 2. اتصل بخدمات الطوارئ
يختلف رقم الطوارئ حسب الدولة. في الولايات المتحدة ، 911 و 112 في معظم أنحاء أوروبا.
الخطوة 3. الإبلاغ عن موقعك
أول ما سيطلبه مرسل الطوارئ هو مكان وجودك ، حتى تتمكن خدمات الطوارئ من الوصول إلى هناك في أسرع وقت ممكن. أعط عنوان الشارع الدقيق ، إن أمكن ؛ إذا لم تكن متأكدًا من العنوان الدقيق ، فاذكر معلومات تقريبية.
الخطوة 4. أعط المرسل رقم هاتفك
هذه المعلومات ضرورية أيضًا للمرسل ، لذلك يمكنه الاتصال مرة أخرى إذا لزم الأمر.
الخطوة 5. وصف طبيعة حالة الطوارئ
تحدث بصوت هادئ وواضح وأخبر المرسل عن سبب اتصالك. قدم أهم التفاصيل أولاً ، ثم أجب على أسئلة المتابعة الخاصة بالمرسل بأفضل ما يمكنك.
- إذا كنت تبلغ عن جريمة ، فقدم وصفًا ماديًا للشخص الذي ارتكب الجريمة.
- إذا كنت تبلغ عن حريق ، فقم بوصف كيف بدأ الحريق ومكانه بالضبط. إذا كان شخص ما مصابًا بالفعل أو مفقودًا ، فقم بالإبلاغ عن ذلك أيضًا.
- إذا كنت تبلغ عن حالة طبية طارئة ، فشرح كيفية وقوع الحادث والأعراض التي يظهرها الشخص حاليًا.
الخطوة 6. اتبع تعليمات المرسل
بعد أن يجمع المرسل جميع المعلومات الضرورية ، قد يخبرك / هي بمساعدة الشخص أو الأشخاص المحتاجين. قد تتلقى تعليمات حول كيفية تقديم العلاج الطبي الطارئ ، مثل الإنعاش القلبي الرئوي. انتبه جيدًا ، ولا تغلق الهاتف حتى يُطلب منك ذلك. ثم اتبع التعليمات التي أعطيت لك.
الخطوة 7. ابق على الخط حتى يُطلب منك إنهاء المكالمة
حتى إذا لم تتمكن من إبقاء الهاتف بالقرب من أذنك أو على مكبر الصوت ، فلا يزال يتعين عليك تشغيل الهاتف وعدم إنهاء المكالمة.
الخطوة 8. قم بإنهاء المكالمة عندما يطلب منك ذلك من قبل المرسل
إذا كان من الضروري إجراء مكالمة أخرى ، فيمكنك القيام بذلك. ما عليك سوى اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة مرة أخرى.
تحذيرات
- أبدا قم بإجراء مكالمة كاذبة. سوف تخاطر بحياة الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة طارئة. تعتبر المكالمات الخاطئة لخدمات الطوارئ غير قانونية ويعاقب عليها بغرامات و / أو عقوبة بالسجن في بعض البلدان.
- إذا كانت حالة الطوارئ حريقًا ، فلا تبقى في المنزل. غادر على الفور واتصل من منزل الجيران.
- عند إجراء المكالمة ، ستكون متوترًا للغاية وستجد صعوبة في تذكر الشوارع المتقاطعة أو عنوانك ، حتى لو كنت في المنزل. اكتب كل هذه المعلومات على الورق قبل حالة الطوارئ ، وأرفقها بالحائط حيث يوجد الهاتف. بهذه الطريقة يمكنك قراءة المعلومات التي يطلبها منك المرسل.
- قد تكون معرفة كيفية التواصل أثناء حالة الطوارئ أكثر أهمية إذا كنت قلقًا بشأن كيفية الاتصال بخدمات الطوارئ في حدث ممتد أكثر (مثل زلزال أو فيضان كبير).
